समय और गति का अध्ययन

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फ्रैंक बी. गिलब्रेथ की मूल चलचित्रें (भाग I)

समय और गति अध्ययन (या समय-गति अध्ययन) एक व्यावसायिक दक्षता प्रक्रिया है जो फ्रेडरिक विंसलो टेलर के समय अध्ययन कार्य को फ्रैंक बंकर गिलब्रेथ और लिलियन मोलर गिलब्रेथ के गति अध्ययन कार्य के साथ संयुक्त करती है (वही जोड़ी जो 1950 की जीवनी चलचित्र और पुस्तक डोजेन द्वारा अल्पमूल्य पुस्तक) के माध्यम से भली भांति ज्ञात है। यह वैज्ञानिक प्रबंधन (टेलरवाद) का एक प्रमुख भाग है। इसके प्रथम परिचय के पश्चात, समय अध्ययन मानक समय की स्थापना की दिशा में विकसित हुआ, जबकि गति अध्ययन कार्य विधियों में संशोधन के लिए एक प्रक्रिया के रूप में विकसित हुआ। कार्य प्रणालियों के संशोधन और उन्नयन के लिए व्यापक रूप से स्वीकृत पद्धति में दो प्रक्रियाओं को एकीकृत और परिष्कृत किया गया। कार्य प्रणाली में संशोधन के लिए इस एकीकृत दृष्टिकोण को अभियान्त्रिकी अध्ययन के रूप में विदित है[1] और यह वर्तमान में अधिकोषो, विद्यालयों और चिकित्सालयों सहित औद्योगिक और साथ ही सेवा संगठनों पर प्रयुक्त होता है।[2]


समय अध्ययन

समय अध्ययन किसी कार्य को पूर्ण करने में लगने वाले समय को अंकित करने के लिए समयनिर्धारक उपकरण (जैसे, दशमलव मिनट विराम घड़ी , परिकलक की सहायता से प्राप्त विद्युतीय विराम घड़ी और वीडियो टेप छायाचित्रक) का उपयोग करके किसी कार्य का प्रत्यक्ष और निरंतर अवलोकन किया जाता है।[3] और इसका प्रायः उपयोग तब किया जाता है जब:[4]

  • छोटी से लंबी अवधि के पुनरावर्ती वाले कार्य चक्र होते हैं,
  • विभिन्न प्रकार के असमान कार्य किए जाते हैं, या
  • प्रक्रिया नियंत्रण तत्व चक्र का एक भाग बनते हैं।

औद्योगिक अभियांत्रिकी शब्दावली मानक, समय अध्ययन को एक कार्य माप प्रक्रिया के रूप में परिभाषित करता है, जिसमें समय मापने वाले उपकरण के साथ कार्य के सावधानीपूर्वक समय माप संयुक्त होते हैं, सामान्य प्रयास या गति से किसी भी देखे गए विचरण के लिए समायोजित और विदेशी तत्वों, अपरिहार्य या यंत्र स्थगितकरण, थकावट को दूर करने के लिए विश्राम करना, और व्यक्तिगत आवश्यकताओं जैसी वस्तुओं के लिए पर्याप्त समय की अनुमति देने के लिए समायोजित हैं।[5]

समय और गति के अध्ययनों की प्रणालियों को प्रायः विनिमेय प्रतिबंध, समकक्ष सिद्धांतों के वर्णनात्मक माना जाता है। हालाँकि, अंतर्निहित सिद्धांत और प्रत्येक संबंधित पद्धति की स्थापना के लिए तर्क एक ही विचारधारा के विद्यालय के अंतर्गत उत्पन्न होने पर भी भिन्न हैं।

व्यापार की समस्याओं के लिए विज्ञान का अनुप्रयोग, और मानक समायोजन और कार्य की योजना में समय अध्ययन विधियों का उपयोग, फ्रेडरिक विंसलो टेलर द्वारा अग्रणी था।[6] टेलर ने कारखाने के प्रबंधकों के साथ संपर्क किया और इन विचारों की सफलता से वैज्ञानिक समय अध्ययन के आधार पर वेतन-आकस्मिक प्रदर्शन मानकों के उपयोग का प्रस्ताव करते हुए अनेक पत्र लिखे।[7] अपने सबसे आधारभूत स्तर पर समय के अध्ययन में प्रत्येक कार्य को घटक भागों में विभाजित करना, प्रत्येक भाग का समय निर्धारित करना और कार्य करने के सबसे कुशल अध्ययनों में भागों को पुनर्व्यवस्थित करना संयुक्त था।[8] गिनती और गणना करके, टेलर प्रबंधन को परिवर्तित करना चाहता था, जो अनिवार्य रूप से एक गणना और लिखित प्रक्रियाओं के समूह में मौखिक परंपरा थी।[9][10]

टेलर और उनके सहयोगियों ने एक उचित दिन के कार्य की विषयवस्तु को प्रमुखता दी, और श्रमिकों को शारीरिक लागत के होने पर भी उत्पादकता को अधिकतम करने की मांग की।[11] उदाहरण के लिए, टेलर ने अनुत्पादक समय के उपयोग (सैन्यीकरण) को श्रमिकों के अपने सर्वोत्तम हितों को प्रोत्साहन देने और नियोक्ताओं को इस परामर्श से अनभिज्ञ रखने के लिए विमर्शित किया गया प्रयास माना कि कितनी तीव्रता से कार्य किया जा सकता है।[12] टेलर द्वारा मानव व्यवहार के इस सहायक दृष्टिकोण ने साहित्यिक सफलता और प्रबंधकीय अनुप्रयोग के संदर्भ में वैज्ञानिक प्रबंधन का स्थान लेने का मार्ग उद्यत किया है।

प्रत्यक्ष समय अध्ययन प्रक्रिया

प्रत्यक्ष समय के अध्ययन के लिए मिकेल ग्रोवर द्वारा विकसित प्रक्रिया निम्नलिखित है:[13]

  1. मानक विधि को परिभाषित और प्रलेखित करें।
  2. कार्य को कार्य तत्वों में विभाजित करें।
    ये प्रथम दो चरण वास्तविक समय से पूर्व आयोजित किए जाते हैं। वे विश्लेषक को कार्य से परिचित कराते हैं और विश्लेषक के मानक समय को परिभाषित करने से पूर्व कार्य प्रक्रिया में संशोधन करने का प्रयास करने की अनुमति देते हैं।
  3. कार्य के लिए प्रेक्षित समय को प्राप्त करने के लिए कार्य तत्वों को समय दें।
  4. सामान्य समय निर्धारित करने के लिए मानक प्रदर्शन (कार्य मूल्यन) के सापेक्ष कार्यकर्ता की गति का मूल्यांकन करें।
    ध्यान दें कि चरण 3 और 4 एक साथ पूरे संपूर्ण जाते हैं। इन चरणों के पर्यंत, अनेक अलग-अलग कार्य चक्र समयबद्ध होते हैं, और प्रत्येक चक्र के प्रदर्शन का स्वतंत्र रूप से मूल्यांकन किया जाता है। अंत में, सामान्यीकृत समय प्राप्त करने के लिए इन चरणों में एकत्र किए गए मानों का औसत निकाला जाता है।
  5. मानक समय की गणना करने के लिए सामान्य समय के लिए भत्ता प्रयुक्त करें। कार्य में आवश्यक भत्ता कारक तब कार्य के लिए मानक समय की गणना करने के लिए संकलित किये जाते हैं।

समय अध्ययन का आयोजन

उत्पादन अध्ययन के लिए अच्छे अभ्यास दिशानिर्देशों के अनुसार [14] एक व्यापक समय अध्ययन में संयुक्त हैं:

  1. अध्ययन लक्ष्य निर्धारण;
  2. प्रयोगात्मक परिरूप;
  3. समय विवरण संग्रह;
  4. विवरण विश्लेषण;
  5. प्रतिवेदन।

कार्य क्षेत्रों का आसान विश्लेषण

अध्ययन लक्ष्य और पर्यावरणीय परिस्थितियों के आधार पर, समय विवरण का संग्रह अनेक माध्यमों से किया जा सकता है। समय और गति विवरण को एक सामान्य विराम घड़ी, एक हैंडहेल्ड परिकलक या एक चलचित्र अभिलेखित्र के साथ अभिग्रहण किया जा सकता है। पामटॉप या हैंडहेल्ड पीसी को समय अध्ययन उपकरण में परिवर्तित करने के लिए अनेक समर्पित सॉफ्टवेयर संवेष्टक का उपयोग किया जाता है। एक विकल्प के रूप में, परिकलक नियंत्रण यंत्रों (अर्थात् स्वचालित समय अध्ययन) की स्मृति से एकत्र किया जा सकता है।

आलोचना

टेलर के समय अध्ययन और मानव स्वभाव के दृष्टिकोण की प्रतिक्रिया में, अनेक सुदृढ़ आलोचनाएं और प्रतिक्रियाएं अभिलेखित की गईं। उदाहरण के लिए, यूनियनों ने समय अध्ययन के उत्पादन की गति को मानकीकृत और तीव्र करने के लिए प्रारुप किए गए प्रबंधन के एक प्रच्छन्न उपकरण के रूप में संविदित हैं। इसी प्रकार, गिलब्रेथ (1909), कैडबरी[15] और मार्शल जैसे व्यक्ति[16] टेलर की बहुत अधिक आलोचनाएं की और अपने कार्य को व्यक्तिपरकता के साथ व्याप्त किया। उदाहरण के लिए, कैडबरी[17] थॉम्पसन की प्रतिक्रिया में[18] वर्णित किया कि वैज्ञानिक प्रबंधन के अंतर्गत कर्मचारी कौशल और पहल व्यक्ति से प्रबंधन को दी जाती है,[19] नाइलैंड द्वारा दोहराया गया एक दृश्य है।[20] इसके अतिरिक्त, टेलर के आलोचकों ने उनके समय अध्ययन में वैज्ञानिक वास्तविकता की कमी की निंदा की,[21] इस अर्थ में कि वे श्रमिकों के वास्तव में क्या करते हैं, इसकी व्यक्तिगत व्याख्याओं पर बहुत अधिक निर्भर थे।[22] हालांकि, उत्पादन को युक्तिसंगत बनाने में मूल्य निर्विवाद है और गैंट, फोर्ड, मुंस्टरबर्ग, और टेलर समाज के सदस्य श्री सी.जी. रेनॉल्ड, श्री W.H. जैक्सन और श्री सीबी थॉम्पसन जैसे शिक्षाविदों द्वारा समर्थित है।[23]

उचित समय का अध्ययन बार-बार के अवलोकन पर आधारित होते हैं, ताकि उन मूल्यों को निर्धारित करने के लिए एक या अनेक श्रमिकों द्वारा अलग-अलग माध्यमों से एक ही भाग पर किए गए गतियों को अभिलेखित किया जा सके, जो वास्तव में पुनरावर्ती करने और मापने योग्य हैं।

गति अध्ययन

टेलर के समय अध्ययन विधियों के विपरीत और प्रेरित, गिलब्रेथ्स ने एक प्राविधिक भाषा का प्रस्ताव दिया, जो एक वैज्ञानिक संदर्भ में श्रम प्रक्रिया के विश्लेषण की अनुमति देता है।[24] गिलब्रेथ्स ने कार्य की गति के विश्लेषण के आधार पर एक अध्ययन पद्धति विकसित करने के लिए वैज्ञानिक अंतर्दृष्टि का उपयोग किया, जिसमें समय का अभिलेखन करते समय एक कार्यकर्ता की गतिविधियों और उनके काय संस्थिति के विवरण में चल चित्रण का भाग संयुक्त है।[25] चलचित्रों ने दो मुख्य उद्देश्यों की पूर्ति की। जिसमें एक दृश्य अभिलेख था कि कैसे कार्य किया गया था, जिसमें संशोधन के लिए क्षेत्रों पर बल दिया गया था। दूसरे, चलचित्रों ने श्रमिकों को निजी कार्य करने के सर्वोत्तम पद्तियो के बारे में प्रशिक्षित करने के उद्देश्य को भी पूरा किया।[26] इस पद्धति ने गिलब्रेथ्स को कार्य प्रगति के सर्वोत्तम तत्वों पर निर्माण करने और मानकीकृत सर्वोत्तम अभ्यास रचना की अनुमति दी गई।[27]


टेलर बनाम गिलब्रेथ्स

हालांकि टेलर के लिए, गति अध्ययन समय अध्ययन के अधीन रहा, गति अध्ययन प्रक्रिया पर जो ध्यान दिया था, उन्होंने उस गंभीरता को प्रदर्शित किया जिसके साथ उन्होंने गिलब्रेथ्स की पद्धति पर विचार किया। 1914 में टेलर के साथ विभाजन, श्रमिकों के प्रति दृष्टिकोण के आधार पर, गिलब्रेथ को व्यापार यूनियनवादियों, सरकारी आयोगों और रॉबर्ट होक्सी के विपरीत तर्क देना पड़ा।[28] जो विश्वास करते थे कि वैज्ञानिक प्रबंधन अजेय थी।[29] गिलब्रेथ्स पर यह प्रमाणित करने का आरोप लगाया गया था कि गति अध्ययन विशेष रूप से, और वैज्ञानिक प्रबंधन सामान्यतः, औद्योगिक उत्पादन को ऐसे माध्यमों से विस्तृत है जिससे श्रमिकों की मानसिक और शारीरिक ऊर्जा में संशोधन नहीं होता है। होक्सी विवरण को प्रोत्साहित करने वाले प्रचार और वैज्ञानिक प्रबंधन के परिणामस्वरूप संघ के विरोध को अवलोकन करते हुए यह कोई सरल कार्य नहीं था। इसके अतिरिक्त, गिलब्रेथ की विश्वसनीयता और सैद्धांतिक सफलता टेलर द्वारा बाधित होती रही, जिन्होंने यह विचार रखा कि गति अध्ययन उनके कार्य की निरंतरता से अधिक कुछ नहीं था।

जबकि टेलर और गिलब्रेथ दोनों की उनके संबंधित कार्यों के लिए आलोचना की जाती रही है, यह स्मरण रखना चाहिए कि वे औद्योगिक पुनर्गठन के समय लिख रहे थे और प्रौद्योगिकी के नए रूपों के साथ बड़े, जटिल संगठनों का उदय हो रहा था। इसके अतिरिक्त, एकमात्र समय और गति के अध्ययन के साथ वैज्ञानिक प्रबंधन की समानता और फलस्वरूप श्रम नियंत्रण न एकमात्र वैज्ञानिक प्रबंधन के क्षेत्र को अनुचित मानता है, अपेक्षाकृत प्रबंधकीय विचार की एक विभिन्न शैली के प्रस्ताव के लिए टेलर के प्रोत्साहन की भी अनुचित व्याख्या करता है।[30]


स्वास्थ्य सेवा समय और गति अध्ययन

स्वास्थ्य सेवा कर्मचारियों की दक्षता और गुणवत्ता पर अन्वेषण करने और उन्हें पथानुसरण करने के लिए स्वास्थ्य सेवा समय और गति अध्ययन का उपयोग किया जाता है।[31] उपचारिकाओ के स्थितियों में, रोगियों को प्रत्यक्ष सेवा प्रदान करने वाली उपचारिकाओ के लागत का प्रतिशत वृद्धि के लिए अनेक कार्यक्रम प्रारम्भ किए गए हैं। हस्तक्षेप से पूर्व उपचारिकाओ को अपने समय का ~ 20% प्रत्यक्ष सेवा करने में व्यय करते पाया गया था। केंद्रित हस्तक्षेप के पश्चात, कुछ चिकित्सालयों ने उस संख्या को दोगुना कर दिया, कुछ रोगियों के साथ स्थानांतरण के समय का 70% से भी अधिक हो गया, जिसके परिणामस्वरूप त्रुटियां, कोड और गिरावट कम हो गई।[32][33]


पद्धतिया

  • बाहरी प्रेक्षक: जब कोई नेत्रहीन व्यक्ति का अनुसरण करता है, या तो समसामयिक रूप से या चलचित्र अभिलेखन के माध्यम से यह विधि अतिरिक्त व्यय प्रस्तुत करती है क्योंकि इसमें सामान्यतः विषय समय के लिए अन्वेषण समय के 1 से 1 अनुपात की आवश्यकता होती है। इसका लाभ यह है कि विवरण स्व-प्रतिवेदन की तुलना में अधिक सुसंगत, पूर्ण और सटीक हो सकता है।
  • स्व-प्रतिवेदन: स्व-विवरण किए गए अध्ययनों में समय और गतिविधि विवरण अभिलेख करने के लक्ष्य की आवश्यकता होती है। कार्य नमूनाकरण के माध्यम से, जहां विषय अभिलेख करता है कि वे निर्धारित या यादृच्छिक अंतराल पर क्या कर रहे हैं, या दिन के अंत में विषय यथारूप गतिविधियों को पूर्ण करते समय विषयों का प्रतिबंध करना और समयांकक प्रारम्भ करना समसामयिक रूप से किया जा सकता है। स्व-प्रतिवेदन उन त्रुटियों का परिचय देता है जो अस्थायी धारणा और स्मृति में त्रुटियों के साथ-साथ विवरण में क्रमभंग करने की प्रेरणा सहित अन्य माध्यमों से उपस्थित नहीं हो सकती हैं।
  • स्वचालित: गति को जीपीएस से पथानुसरण किया जा सकता है। प्रलेखन गतिविधियों का प्रलेख बनाने के लिए उपयोग किए जाने वाले अनुप्रयोगों में अंतःस्थापित अनुश्रवण सॉफ़्टवेयर के माध्यम से पथानुसरण किया जा सकता है। बैज स्कैन गतिविधि का लॉग भी निर्माण कर सकता है।

यह भी देखें

Wikiquote has quotations related to समय और गति का अध्ययन.

संदर्भ

  1. ↑ Zandin 2001, Section 4, Chapter 1, p.2
  2. ↑ Ben-Gal et al. 2010
  3. ↑ Groover 2007
  4. ↑ Salvendy 2001, Section IV.C, Chapter 54
  5. ↑ IIE, ANSI 1982
  6. ↑ Krenn, M 2011, ‘From Scientific Management to Homemaking: Lillian M. Gilbreth's Contributions to the Development of Management Thought’, Management & Organisational History, vol. 6, no. 2, pp. 145-161
  7. ↑ Payne, S.C., Youngcourt, S.S. & Watrous, K.M. 2006, ‘Portrayals of F.W. Taylor Across Textbooks’, Journal of Management History, vol. 12, no. 4, pp. 385-407
  8. ↑ Payne, S.C., Youngcourt, S.S. & Watrous, K.M. 2006, ‘Portrayals of F.W. Taylor Across Textbooks’, Journal of Management History, vol. 12, no. 4, pp. 385-407
  9. ↑ Nyland, C 1996, ‘Taylorism, John R. Commons, and the Hoxie Report’, Journal of Economic Issues, vol. 30, no. 4, pp. 985-1016
  10. ↑ Gowler, D & Legge, K 1983, ‘The Meaning of Management and the Management of Meaning: A View from Social Anthropology’, Perspectives on Management, cited in Karsten, L 1996, ‘Writing and the Advent of Scientific Management: The Case of Time and Motion Studies’, Scandinavian Journal of Management, vol. 12, issue. 1, pp. 41-55.
  11. ↑ Karsten, L 1996, ‘Writing and the Advent of Scientific Management: The Case of Time and Motion Studies’, Scandinavian Journal of Management, vol. 12, issue. 1, pp. 41-55.
  12. ↑ Thompson, C.B. 1914, ‘The Literature of Scientific Management’, The Quarterly Journal of Economics, vol. 28, no. 3, pp. 506-557
  13. ↑ Groover, Mikell P. (2007). Work Systems and Methods, Measurement, and Management of Work, Pearson Education International
  14. ↑ Magagnotti, N., Spinelli, R., 2012, Good practice guidelines for biomass production system, COST Action FP-0902, WG 2 Operations research and measurement methodologies, 50 pages, Italy, ISBN 978-88-901660-4-4, available on internet: http://forestenergy.org/observer:get_page/observer/action/details/itemid/113?PHPSESSID=5157c9d7f7bbbb319764c33e4a28112b&viewportheight=933&viewportwidth=1887
  15. ↑ Cadbury, E. 1914 ‘Some Principles of Industrial Organization: The Case For and Against Scientific Management’, Sociological Review, vol. 7, pp. 99-125
  16. ↑ Marshall, A 1919, Industry and Trade, MacMillan, London, cited in, Caldari, K 2007, ‘Alfred Marshall's Critical Analysis of Scientific Management’, European Journal of the History of Economic Thought’, vol. 14, no. 1, pp. 55-78
  17. ↑ Cadbury, E. 1914 ‘Some Principles of Industrial Organization: The Case For and Against Scientific Management’, Sociological Review, vol. 7, pp. 99-125
  18. ↑ Thompson, C.B. 1914, ‘The Literature of Scientific Management’, The Quarterly Journal of Economics, vol. 28, no. 3, pp. 506-557
  19. ↑ Cadbury, E. 1914 ‘Some Principles of Industrial Organization: The Case For and Against Scientific Management’, Sociological Review, vol. 7, pp. 99-125
  20. ↑ Nyland, C 1996, ‘Taylorism, John R. Commons, and the Hoxie Report’, Journal of Economic Issues, vol. 30, no. 4, pp. 985-1016.
  21. ↑ Caldari, K 2007, ‘Alfred Marshall's Critical Analysis of Scientific Management’, European Journal of the History of Economic Thought’, vol. 14, no. 1, pp. 55-78
  22. ↑ Wrege, C.D. & Perroni, A.G. 1974, ‘Taylor's Pig-Tale: A Historical Analysis of Frederick W. Taylor's Pig-Iron Experiments’, Academy of Management, vol. 17, no. 1
  23. ↑ Cadbury, E 1914, 'Mr. Cadbury's Reply', The Sociological Review, vol. a7, issue 4, pp. 327-331, October
  24. ↑ Baumgart, A & Neuhauser, D 2009, ‘Frank and Lillian Gilbreth: Scientific Management in the Operating Room’, Quality Safety Health Care, vol. 18, pp. 413-415
  25. ↑ Baumgart, A & Neuhauser, D 2009, ‘Frank and Lillian Gilbreth: Scientific Management in the Operating Room’, Quality Safety Health Care, vol. 18, pp. 413-415
  26. ↑ Baumgart, A & Neuhauser, D 2009, ‘Frank and Lillian Gilbreth: Scientific Management in the Operating Room’, Quality Safety Health Care, vol. 18, pp. 413-415
  27. ↑ Price, B 1989, ‘Frank and Lillian Gilbreth and the Manufacture and Marketing of Motion Study, 1908-1924’, Business and Economic History, vol. 18, no. 2
  28. ↑ Hoxie, R 1915, ‘Why Organised Labour Opposes Scientific Management’, Quarterly Journal of Economics, vol. 31, no. 1, pp. 62-85
  29. ↑ Nyland, C 1996, ‘Taylorism, John R. Commons, and the Hoxie Report’, Journal of Economic Issues, vol. 30, no. 4, pp. 985-1016
  30. ↑ Nyland, C 1996, ‘Taylorism, John R. Commons, and the Hoxie Report’, Journal of Economic Issues, vol. 30, no. 4, pp. 985-1016
  31. ↑ Lopetegui, Marcelo; Yen, Po-Yin; Lai, Albert; Jeffries, Joseph; Embi, Peter; Payne, Philip (June 2014). "Time motion studies in healthcare: What are we talking about?". Journal of Biomedical Informatics. 49: 292–299. doi:10.1016/j.jbi.2014.02.017. PMC 4058370. PMID 24607863.
  32. ↑ RN, Rachael Zimlich (13 August 2014). "Hospitals resolve to increase nurses' time at the bedside". Healthcare Traveler (in English). Retrieved 2 June 2017.
  33. ↑ Hendrich, Ann (1 June 2008). "A 36-Hospital Time and Motion Study: How Do Medical-Surgical Nurses Spend Their Time?". The Permanente Journal. 12: 25–34. doi:10.7812/TPP/08-021. PMC 3037121. PMID 21331207.
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