कार्यप्रवाह

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एक कार्यप्रवाह में गतिविधि का एक ऑर्केस्ट्रेटेड और दोहराने योग्य पैटर्न होता है, जो संसाधनों के व्यवस्थित संगठन द्वारा सामग्रियों को बदलने, सेवाएं प्रदान करने, या प्रक्रिया की जानकारी देने वाली प्रक्रियाओं में सक्षम होता है।[1] इसे संचालन के अनुक्रम, किसी व्यक्ति या समूह के कार्य,[2] कर्मचारियों के संगठन के कार्य, या एक या अधिक सरल या जटिल तंत्र के रूप में चित्रित किया जा सकता है।

अधिक अमूर्त या उच्च-स्तरीय दृष्टिकोण से, वर्कफ़्लो को वास्तविक कार्य का एक दृश्य या प्रतिनिधित्व माना जा सकता है।[3] वर्णित प्रवाह एक दस्तावेज़, सेवा या उत्पाद को संदर्भित कर सकता है जिसे एक चरण से दूसरे चरण में स्थानांतरित किया जा रहा है।

कार्यप्रवाहों को एक संगठन की संरचना के अन्य भागों जैसे सूचना प्रौद्योगिकी, टीमों, परियोजनाओं और पदानुक्रमों के साथ संयोजित करने के लिए एक मौलिक बिल्डिंग ब्लॉक के रूप में देखा जा सकता है।[4]

ऐतिहासिक विकास

वर्कफ़्लो की अवधारणा का विकास शिथिल रूप से परिभाषित, अतिव्यापी युगों की एक श्रृंखला के ऊपर हुआ।

निर्माण में शुरुआत

वर्कफ़्लोज़ का आधुनिक इतिहास फ्रेडरिक विंसलो टेलर[5] और हेनरी गैंट के लिए खोजा जा सकता है, हालांकि "वर्कफ़्लो" शब्द उनके जीवनकाल के दौरान उपयोग में नहीं था।[6] "वर्क फ्लो" शब्द के शुरुआती उदाहरणों में से एक 1921 से एक रेलवे इंजीनियरिंग जर्नल में था।[7]

टेलर और गैंट ने मुख्य रूप से निर्माण के संदर्भ में काम के जानबूझकर, तर्कसंगत संगठन का अध्ययन शुरू किया। इसने समय और गति अध्ययन को जन्म दिया।[8] संबंधित अवधारणाओं में जॉब शॉप और कतार प्रणाली (मार्कोव श्रृंखला) शामिल हैं।[9][10]

1948 की किताब चीपर बाय द डोजेन ने उभरती अवधारणाओं को पारिवारिक जीवन के संदर्भ में पेश किया।

परिपक्वता और विकास

टाइपराइटर और कॉपियर के आविष्कार ने श्रम के तर्कसंगत संगठन के अध्ययन को विनिर्माण दुकान के फर्श से कार्यालय तक फैलाने में मदद की। भौतिक सूचना प्रवाह के प्रबंधन के लिए फाइलिंग सिस्टम और अन्य परिष्कृत सिस्टम विकसित हुए। औपचारिक सूचना कार्यप्रवाहों के विकास में संभावित रूप से कई घटनाओं ने योगदान दिया। सबसे पहले, अनुकूलन सिद्धांत का क्षेत्र परिपक्व हुआ और गणितीय अनुकूलन तकनीकों का विकास हुआ। उदाहरण के लिए, सोवियत गणितज्ञ और अर्थशास्त्री लियोनिद कांटोरोविच ने 1939 में एक प्लाईवुड निर्माता के उत्पादन अनुकूलन मुद्दों को हल करने के प्रयासों के माध्यम से रैखिक प्रोग्रामिंग के बीज विकसित किए।[11][12] द्वितीय, द्वितीय विश्व युद्ध और अपोलो कार्यक्रम ने कार्य के तर्कसंगत संगठन के लिए अपनी मांगों के साथ प्रक्रिया में सुधार को आगे बढ़ाया।[13][14][15]

गुणवत्ता युग

युद्ध के बाद के युग में, डब्ल्यू. एडवर्ड्स डेमिंग और जोसेफ एम. जुरान के काम ने गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित किया, पहले जापानी कंपनियों में, और 1980 के दशक से विश्व स्तर पर: कुल गुणवत्ता प्रबंधन से लेकर सिक्स सिग्मा तक कई आंदोलन हुए, और फिर व्यावसायिक प्रक्रिया रीइंजीनियरिंग की अधिक गुणात्मक धारणाएँ।[16] इससे ज्ञान अर्थव्यवस्था क्षेत्रों के साथ-साथ विनिर्माण क्षेत्र में कार्यप्रवाह में सुधार के लिए और अधिक प्रयास किए गए। जब महत्वपूर्ण रास्तों और गतिमान बाधाओं के सिद्धांत पर विचार किया गया, तो कार्यप्रवाह पर परिवर्तनशील मांगों को पहचाना गया।[17]

कार्यप्रवाह प्रबंधन

बसु और कुमार ध्यान दें कि "वर्कफ़्लो प्रबंधन" शब्द का उपयोग सामग्री के प्रवाह के बजाय मूल्य श्रृंखला के माध्यम से सूचना के प्रवाह से जुड़े कार्यों को संदर्भित करने के लिए किया गया है: वे "वर्कफ़्लो प्रबंधन" के रूप में सूचना की परिभाषा, विश्लेषण और प्रबंधन की विशेषता बताते हैं। "। वे ध्यान देते हैं कि वर्कफ़्लो को एक ही संगठन के भीतर प्रबंधित किया जा सकता है, जहाँ अलग-अलग संसाधनों को अलग-अलग भूमिकाएँ आवंटित की जाती हैं, और कई संगठनों या वितरित स्थानों पर भी, जहाँ संगठनात्मक या स्थानीय सीमाओं पर स्थित गतिविधियों के बीच बातचीत पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है। . इस अंतर-संगठनात्मक संदर्भ में एक संगठन से दूसरे संगठन में सूचना का प्रसारण एक महत्वपूर्ण मुद्दा है और उन कार्यों के महत्व को बढ़ाता है जिन्हें वे "सत्यापन", "सत्यापन" और "डेटा उपयोग विश्लेषण" के रूप में वर्णित करते हैं।[18]

वर्कफ़्लो प्रबंधन प्रणालियाँ

Main article: कार्यप्रवाह प्रबंधन प्रणाली

वर्कफ़्लो प्रबंधन प्रणाली (WfMS) उत्पादकता बढ़ाने, लागत कम करने, अधिक चुस्त बनने और एक संगठन के भीतर सूचना विनिमय में सुधार के व्यापक लक्ष्यों के साथ प्रक्रियाओं और कार्यों के परिभाषित अनुक्रम की स्थापना, प्रदर्शन और निगरानी के लिए एक सॉफ्टवेयर सिस्टम है।[19] ये सिस्टम प्रक्रिया-केंद्रित या डेटा-केंद्रित हो सकते हैं, और वे ग्राफिकल मैप्स के रूप में कार्यप्रवाह का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं। एक कार्यप्रवाह प्रबंधन प्रणाली में एक एक्स्टेंसिबल इंटरफ़ेस भी शामिल हो सकता है ताकि बाहरी सॉफ़्टवेयर अनुप्रयोगों को एकीकृत किया जा सके और व्यापक क्षेत्र के वर्कफ़्लोज़ के लिए समर्थन प्रदान किया जा सके जो तेजी से प्रतिक्रिया समय और बेहतर उत्पादकता प्रदान करते हैं।[19]

संबंधित अवधारणाएँ

वर्कफ़्लो की अवधारणा संचालन अनुसंधान और अन्य क्षेत्रों में कई क्षेत्रों से निकटता से संबंधित है जो काम की प्रकृति का अध्ययन करते हैं, या तो मात्रात्मक या गुणात्मक रूप से, जैसे कृत्रिम बुद्धि (विशेष रूप से, एआई योजना के उप-अनुशासन) और नृवंशविज्ञान। शब्द "वर्कफ़्लो" आमतौर पर विशेष उद्योगों में उपयोग किया जाता है, जैसे कि मुद्रण या पेशेवर डोमेन जैसे नैदानिक ​​प्रयोगशाला में, जहाँ इसका विशेष विशेष अर्थ हो सकता है।

  1. प्रक्रियाएँ: एक प्रक्रिया कार्यप्रवाह की तुलना में एक अधिक सामान्य धारणा है और उदाहरण के लिए, भौतिक या जैविक प्रक्रियाओं पर लागू हो सकती है, जबकि एक कार्यप्रवाह आमतौर पर कार्य के संदर्भ में वर्णित प्रक्रियाओं का एक प्रक्रिया या संग्रह है, जैसे मशीन में होने वाली सभी प्रक्रियाएं दुकान।
  2. योजना और अनुसूची (परियोजना प्रबंधन): एक योजना तार्किक रूप से आवश्यक, आंशिक रूप से आदेशित गतिविधियों का एक विवरण है जो एक विशिष्ट लक्ष्य को पूरा करने के लिए आवश्यक है, कुछ शुरुआती स्थितियों को पूरा करने के लिए। एक योजना, जब एक अनुसूची और संसाधन आवंटन गणनाओं के साथ संवर्धित होती है, एक लक्ष्य की खोज में व्यवस्थित प्रसंस्करण के एक विशेष उदाहरण को पूरी तरह से परिभाषित करती है। एक कार्यप्रवाह को अक्सर एक ही योजना को बार-बार निष्पादित करने के लिए आवश्यक तंत्र के इष्टतम या निकट-इष्टतम अहसास के रूप में देखा जा सकता है।[20]
  3. प्रवाह नियंत्रण (डेटा): यह एक नियंत्रण अवधारणा है जो वर्कफ़्लोज़ पर लागू होती है, सामग्री या ऑर्डर के बफ़र्स के स्थिर नियंत्रण से अलग करने के लिए, गति और प्रक्रिया में प्रवाह की गति और प्रवाह की मात्रा के अधिक गतिशील नियंत्रण का अर्थ है। गतिशील पहलुओं के लिए इस तरह का उन्मुखीकरण अधिक उन्नत जॉब शॉप नियंत्रणों के लिए तैयार करने का मूल आधार है, जैसे जस्ट-इन-टाइम या जस्ट-इन-सीक्वेंस।
  4. इन-ट्रांजिट दृश्यता: यह निगरानी अवधारणा परिवहन सामग्री के साथ-साथ प्रक्रिया में काम करने या प्रगति पर काम करने के लिए लागू होती है, यानी वर्कफ़्लो।

उदाहरण

व्यवसाय प्रक्रिया प्रतिरूपण

निम्नलिखित उदाहरण विभिन्न संदर्भों में देखे गए विभिन्न प्रकार के कार्यप्रवाहों का वर्णन करते हैं:

  1. मशीन की दुकानों में, विशेष रूप से नौकरी की दुकानों और प्रवाह की दुकानों में, विभिन्न प्रसंस्करण स्टेशनों के माध्यम से एक हिस्से का प्रवाह एक कार्यप्रवाह है।
  2. बीमा दावा प्रसंस्करण एक सूचना-गहन, दस्तावेज़-संचालित कार्यप्रवाह का एक उदाहरण है।[21]
  3. विकिपीडिया संपादन को स्टोचैस्टिक वर्कफ़्लो के रूप में तैयार किया जा सकता है।
  4. गेटिंग थिंग्स डन सिस्टम सूचना कर्मियों के लिए व्यक्तिगत कार्यप्रवाह प्रबंधन का एक मॉडल है।
  5. सॉफ्टवेयर विकास, समर्थन और अन्य उद्योगों में, फॉलो-द-सन की अवधारणा समय क्षेत्रों में अधूरे काम को पारित करने की एक प्रक्रिया का वर्णन करती है।[22]
  6. पारंपरिक ऑफ़सेट और डिजिटल प्रिंटिंग में, वर्कफ़्लो की अवधारणा प्रक्रिया, लोगों और आमतौर पर सॉफ़्टवेयर तकनीक (RIPs रेखापुंज छवि प्रोसेसर या DFE डिजिटल फ्रंट एंड) नियंत्रकों का प्रतिनिधित्व करती है जो प्रिंट-संबंधित फ़ाइलों के प्री/पोस्ट प्रोसेसिंग में एक भूमिका निभाते हैं, उदाहरण के लिए, पीडीएफ पूर्व-उड़ान जांच यह सुनिश्चित करने के लिए कि फोंट एम्बेडेड हैं या प्लेट या डिजिटल प्रेस के लिए इमेजिंग आउटपुट प्रेस की छवि-आउटपुट क्षमताओं के लिए दस्तावेज़ के इरादे को ठीक से प्रस्तुत करने में सक्षम होंगे जो अंतिम छवि को प्रिंट करेगा।
  7. वैज्ञानिक प्रयोगों में, समग्र प्रक्रिया (कार्य और डेटा प्रवाह) को एक निर्देशित चक्रीय ग्राफ (डीएजी) के रूप में वर्णित किया जा सकता है। इस DAG को कार्यप्रवाह के रूप में संदर्भित किया जाता है, उदाहरण के लिए, ब्रेन इमेजिंग कार्यप्रवाह।[23][24]
  8. हेल्थकेयर डेटा विश्लेषण में, एक वर्कफ़्लो की पहचान की जा सकती है या चरणों के एक अनुक्रम का प्रतिनिधित्व करने के लिए उपयोग किया जा सकता है जो एक जटिल डेटा विश्लेषण की रचना करता है।[25][26]
  9. सेवा-उन्मुख आर्किटेक्चर में, एक निष्पादन योग्य वर्कफ़्लो के माध्यम से एक एप्लिकेशन का प्रतिनिधित्व किया जा सकता है, जहां अलग-अलग, संभवतः भौगोलिक रूप से वितरित, सेवा घटक वर्कफ़्लो प्रबंधन प्रणाली के नियंत्रण में संबंधित कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए बातचीत करते हैं।[27]
  10. साझा सेवाओं में, एक एप्लिकेशन रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पर आधारित स्व-निर्देशित RPA 2.0 के लिए RPA या RPAAI कहा जाता है) के विकास के अभ्यास में हो सकता है, जिसके परिणामस्वरूप किसी संगठन के वातावरण में उपस्थित या अप्राप्य सॉफ़्टवेयर एजेंटों की तैनाती होती है। ये सॉफ्टवेयर एजेंट, या रोबोट, व्यावसायिक कार्यों या प्रक्रियाओं के पूर्व-निर्धारित संरचित और दोहराए जाने वाले सेटों को करने के लिए तैनात किए जाते हैं। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सॉफ्टवेयर रोबोट असंरचित डेटा सेट को संभालने के लिए तैनात किए जाते हैं और रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन के प्रदर्शन और तैनाती के बाद तैनात किए जाते हैं।

विशेषताएं और घटनाएं

  1. मॉडलिंग: पेट्री नेट जैसे ग्राफ सिद्धांत-आधारित औपचारिकताओं का उपयोग करके वर्कफ़्लो समस्याओं का मॉडल और विश्लेषण किया जा सकता है।
  2. मापन: संचालन अनुसंधान में शेड्यूलिंग सिस्टम को मापने के लिए उपयोग की जाने वाली कई अवधारणाएँ सामान्य वर्कफ़्लोज़ को मापने के लिए उपयोगी हैं। इनमें थ्रूपुट, प्रोसेसिंग समय और अन्य नियमित मेट्रिक्स शामिल हैं।
  3. विशिष्ट अर्थ: "वर्कफ़्लो" शब्द का सूचना प्रौद्योगिकी, दस्तावेज़ प्रबंधन और दस्तावेज़ इमेजिंग में विशेष अर्थ है। 1993 के बाद से, एक ट्रेड कंसोर्टियम ने विशेष रूप से वर्कफ़्लो प्रबंधन और वर्कफ़्लो प्रबंधन प्रणालियों की अंतर-क्षमता, वर्कफ़्लो प्रबंधन गठबंधन पर ध्यान केंद्रित किया।[28]
  4. वैज्ञानिक कार्यप्रवाह प्रणाली: इन्हें 2000 के दशक की शुरुआत में जैव सूचना विज्ञान और रसायन सूचना विज्ञान के क्षेत्र में व्यापक स्वीकृति मिली, जब वे कई परस्पर जुड़े उपकरणों की आवश्यकता को पूरा करते थे जो कई डेटा स्वरूपों और बड़ी डेटा मात्राओं को संभालते थे। इसके अलावा, वैज्ञानिक कार्यप्रवाहों का प्रतिमान जीवन विज्ञान अनुसंधान संगठनों में पर्ल प्रोग्रामिंग के सुस्थापित अभ्यास से मिलता-जुलता है, जो इसे अपनाने को अधिक संरचित बुनियादी ढांचे की स्थापना की दिशा में एक स्वाभाविक कदम बनाता है।
  5. मानव-मशीन परस्पर क्रिया: मिश्रित-पहल कार्यप्रवाहों की कई अवधारणाओं का अध्ययन किया गया है, विशेष रूप से सेना में, जहां स्वचालित एजेंट मनुष्यों की तरह ही भूमिका निभाते हैं। अभिनव, अनुकूली और सहयोगी मानव कार्य के लिए, मानव अंतःक्रिया प्रबंधन की तकनीकों की आवश्यकता होती है।
  6. वर्कफ़्लो विश्लेषण: वर्कफ़्लो सिस्टम उपयोगकर्ताओं को औपचारिक प्रोग्रामिंग अवधारणाओं से परिचित हुए बिना निष्पादन योग्य प्रक्रियाओं को विकसित करने की अनुमति देता है। स्वचालित कार्यप्रवाह विश्लेषण तकनीक उपयोगकर्ताओं को क्रियान्वित करने से पहले कुछ गुणों का सत्यापन करने के लिए उपयोगकर्ता कार्यप्रवाह के गुणों का विश्लेषण करने में मदद कर सकती है, उदाहरण के लिए, प्रवाह नियंत्रण या डेटा प्रवाह का विश्लेषण करना। औपचारिक विश्लेषण ढांचे पर आधारित उपकरणों के उदाहरण विकसित किए गए हैं और वैज्ञानिक कार्यप्रवाहों के विश्लेषण के लिए उपयोग किए गए हैं और अन्य प्रकार के कार्यप्रवाहों के विश्लेषण के लिए विस्तारित किए जा सकते हैं।[29]

कार्यप्रवाह सुधार सिद्धांत

आधुनिक कार्यस्थल में कई कार्यप्रवाह सुधार सिद्धांत प्रस्तावित और कार्यान्वित किए गए हैं। इसमे शामिल है:

  1. सिक्स सिग्मा
  2. सम्पूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन
  3. व्यावसायिक प्रक्रिया रीइंजीनियरिंग
  4. अनुत्पादक निर्माण सिस्टम
  5. थ्योरी ऑफ कंस्ट्रेंट्स

संसाधनों का मूल्यांकन, भौतिक और मानवीय दोनों, हैंड-ऑफ़ पॉइंट्स और कार्यों के बीच सहज संक्रमण बनाने की क्षमता का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक है।[30]

घटक

एक वर्कफ़्लो को आमतौर पर औपचारिक या अनौपचारिक फ्लो डायग्रामिंग तकनीकों का उपयोग करके वर्णित किया जा सकता है, जो प्रोसेसिंग चरणों के बीच निर्देशित प्रवाह दिखाता है। वर्कफ़्लो के एकल प्रसंस्करण चरण या घटकों को मूल रूप से तीन मापदंडों द्वारा परिभाषित किया जा सकता है:

  1. इनपुट विवरण: चरण को पूरा करने के लिए आवश्यक जानकारी, सामग्री और ऊर्जा
  2. परिवर्तन नियम: एल्गोरिदम जो लोगों या मशीनों, या दोनों द्वारा किए जा सकते हैं
  3. आउटपुट विवरण: जानकारी, सामग्री और ऊर्जा कदम द्वारा उत्पादित और डाउनस्ट्रीम चरणों के लिए इनपुट के रूप में प्रदान की जाती है

घटकों को केवल एक साथ जोड़ा जा सकता है यदि एक पिछले (सेट) घटक (एस) का आउटपुट निम्नलिखित घटक (एस) की अनिवार्य इनपुट आवश्यकताओं के बराबर है। इस प्रकार, एक घटक के आवश्यक विवरण में वास्तव में केवल इनपुट और आउटपुट शामिल होते हैं जो डेटा प्रकारों और उनके अर्थ (शब्दार्थ) के संदर्भ में पूरी तरह से वर्णित होते हैं। एल्गोरिदम 'या नियमों' के विवरण को केवल तभी शामिल किया जाना चाहिए जब एक प्रकार के इनपुट को एक प्रकार के आउटपुट में बदलने के कई वैकल्पिक तरीके हों - संभवतः विभिन्न सटीकता, गति आदि के साथ।

जब घटक गैर-स्थानीय सेवाएं हों, जिन्हें कंप्यूटर नेटवर्क के माध्यम से दूरस्थ रूप से लागू किया जाता है, जैसे कि वेब सेवाएँ, अतिरिक्त विवरणकों (जैसे सेवा की गुणवत्ता और उपलब्धता) पर भी विचार किया जाना चाहिए।[31]

अनुप्रयोग

Main article: कार्यप्रवाह अनुप्रयोग

विशेष डोमेन में कार्यप्रवाह का समर्थन करने के लिए कई सॉफ्टवेयर सिस्टम मौजूद हैं। ऐसी प्रणालियाँ स्वचालित रूटिंग, आंशिक रूप से स्वचालित प्रसंस्करण, और विभिन्न कार्यात्मक सॉफ़्टवेयर अनुप्रयोगों और हार्डवेयर प्रणालियों के बीच एकीकरण जैसे कार्यों का प्रबंधन करती हैं जो वर्कफ़्लो के अंतर्निहित मूल्य-संवर्धन प्रक्रिया में योगदान करती हैं। तीन तत्वों पर आधारित प्रौद्योगिकी प्रक्रिया संचालित संदेश सेवा का उपयोग करने वाले सॉफ़्टवेयर आपूर्तिकर्ता भी हैं:[citation needed]

  • मानक वस्तुएं
  • वर्कफ़्लो ऑब्जेक्ट्स
  • कार्यप्रवाह

यह भी देखें

संदर्भ

  1. ↑ webmaster@ftb.ca.gov (27 October 2009). "उत्कृष्टता शब्दावली का व्यवसाय प्रक्रिया प्रबंधन केंद्र" (PDF). Archived from the original (PDF) on 31 January 2017. Retrieved 31 March 2015.
  2. ↑ See e.g., ISO 12052:2006, ISO.org
  3. ↑ See e.g., ISO/TR 16044:2004, ISO.org
  4. ↑ "कार्य प्रवाह स्वचालन". Archived from the original on 2013-09-07. Retrieved 31 March 2015.
  5. ↑ Taylor, 1919
  6. ↑ Ngram Viewer
  7. ↑ Lawrence Saunders; S. R. Blundstone (1921). रेलवे इंजीनियर.
  8. ↑ Michael Chatfield; Richard Vangermeersch (5 February 2014). लेखांकन का इतिहास (आरएलई लेखा): एक अंतर्राष्ट्रीय विश्वकोश. Routledge. pp. 269–. ISBN 978-1-134-67545-6.
  9. ↑ Michael L. Pinedo (7 January 2012). निर्धारण: सिद्धांत, एल्गोरिदम और सिस्टम. Springer. ISBN 978-1-4614-2361-4.
  10. ↑ Ngram Viewer
  11. ↑ Katseneliboigen, A. (1990). "Chapter 17: Nobel and Lenin Prize Laureate L.V. Kantorovich: The Political Dilemma in Scientific Creativity". सोवियत संघ: साम्राज्य, राष्ट्र और व्यवस्था. Transaction Publishers. pp. 405–424. ISBN 978-0887383328. Retrieved 20 January 2018.
  12. ↑ Choudhury, K. (2002). "Chapter 11: Leonid Kantorovich (1912–1986): A Pioneer of the Theory of Optimum Resource Allocation and a Laureate of 1975". In Wahid, A.N.M. (ed.). फ्रंटियर्स ऑफ इकोनॉमिक्स: ट्वेंटिएथ सेंचुरी के नोबेल पुरस्कार विजेता. Greenwood Press. pp. 93–98. ISBN 978-0313320736. Retrieved 20 January 2018.
  13. ↑ Smith, J.L. (July 2009). "आधुनिक गुणवत्ता का इतिहास". PeoriaMagazines.com. Central Illinois Business Publishers, Inc. Retrieved 20 January 2018.
  14. ↑ Shrader, C.R. (2009). "Chapter 9: ORSA and the Army, 1942–1995 - An Assessment" (PDF). यूनाइटेड स्टेट्स आर्मी में ऑपरेशंस रिसर्च का इतिहास: वॉल्यूम III, 1973-1995. Vol. 3. United States Army. pp. 277–288. Retrieved 20 January 2018.
  15. ↑ Robins Jr., C.H. (2007). "कार्यक्रम और परियोजना प्रबंधन सुधार पहल" (PDF). ASK Magazine. 26: 50–54. Archived from the original (PDF) on 2017-01-24.
  16. ↑ Michael Hammer; James Champy (13 October 2009). रीइंजीनियरिंग द कॉरपोरेशन: मेनिफेस्टो फॉर बिजनेस रेवोल्यूशन, ए. HarperCollins. ISBN 978-0-06-180864-7.
  17. ↑ Goldratt, Eliyahu M."My saga to improve production." MANAGEMENT TODAY-LONDON- (1996).
  18. ↑ Basu, A. and Kumar, A., Research Commentary: Workflow Management Issues in e-Business, Information Systems Research, volume 13, no. 1, March 2002, pp. 1-14, accessed 1 December 2022
  19. ↑ 19.0 19.1 Elmagarmid, A.; Di, W. (2012). "Chapter 1: Workflow Management: State of the Art Versus State of the Products". In Dogac, A.; Kalinichenko, L.; Özsu, T.; Sheth, A. (ed.). वर्कफ़्लो प्रबंधन प्रणाली और इंटरऑपरेबिलिटी. Springer Science & Business Media. pp. 1–17. ISBN 9783642589089. Retrieved 18 January 2018.{{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)
  20. ↑ Artem M. Chirkin, Sergey V. Kovalchuk (2014). "बेहतर वर्कफ़्लो निष्पादन समय अनुमान की ओर". IERI Procedia. 10: 216–223. doi:10.1016/j.ieri.2014.09.080.
  21. ↑ Havey, M. (2005).