तकनीकी लेखन: Difference between revisions

जबकि [[द्वितीय विश्व युद्ध]] के पश्चात से प्रौद्योगिकी लेखन को केवल व्यवसाय के रूप में मान्यता दी गई है,<ref name="msubillings.edu">{{cite web|author=O'Hara, Fredrick M. Jr.|url=http://www.msubillings.edu/cotfaculty/fullon/_notes/History%20of%20Technical%20Communication%20%282%29.pdf|title=तकनीकी संचार का एक संक्षिप्त इतिहास|work=Montana State University Billings|access-date=April 22, 2014}}</ref>{{rp|p=2}}<ref>{{Cite book |date=2007-10-01 |editor-last=Alamargot |editor-first=Denis |editor2-last=Terrier |editor2-first=Patrice |editor3-last=Cellier |editor3-first=Jean-Marie |title=कार्यस्थल में लिखित दस्तावेज|url=http://dx.doi.org/10.1163/9789004253254 |doi=10.1163/9789004253254|isbn=9780080474878 }}</ref> इसकी जड़ें शास्त्रीय पुरातनता के लिए अनुसंधान की जा सकती हैं।<ref name=Doody>{{cite journal|author1=Doody, Aude|author2=Follinger, Sabine|author3=Taub, Liba|url=http://www.hps.cam.ac.uk/people/taub/structures_and_strategies.pdf|title=Structures and Strategies in Ancient Greek and Roman Technical Writing: An Introduction|journal=Studies in History and Philosophy of Science|volume=43|issue=2|publisher=University Of Cambridge|date=February 8, 2012|pages=233–236|doi=10.1016/j.shpsa.2011.12.021|bibcode=2012SHPSA..43..233D |access-date=April 22, 2014|url-status=dead|archive-url=https://web.archive.org/web/20120803131120/http://www.hps.cam.ac.uk/people/taub/structures_and_strategies.pdf|archive-date=August 3, 2012}}</ref>{{rp|p=233}} आलोचक [[अरस्तू]] जैसे लेखकों के कार्यों को प्रौद्योगिकी लेखन के प्रारंभिक रूपों के रूप में उद्धृत करते हैं।<ref name=Doody/>{{rp|p=234}}जेफ्री चौसर का कार्य, [[एस्ट्रोलैब पर एक ग्रंथ|एस्ट्रोलैब पर ग्रंथ]], [[तकनीकी दस्तावेज|प्रौद्योगिकी दस्तावेज]] का प्रारंभिक उदाहरण है।<ref>{{cite web|url=http://www.joh.cam.ac.uk/library/library_exhibitions/schoolresources/astrolabe/chaucer|title=The Way to the Stars: Build Your Own Astrolabe|work=Saint John's College|access-date=April 22, 2014}}</ref> प्रौद्योगिकी लेखन के प्रारंभिक उदाहरण प्राचीन अंग्रेज़ी अवधि के हैं।<ref>{{Cite journal|last=Hagge|first=John|date=July 1990|title=The First Technical Writer in English: A Challenge to the Hegemony of Chaucer|url=http://dx.doi.org/10.2190/vwcw-xkmv-949f-vlf7|journal=Journal of Technical Writing and Communication|volume=20|issue=3|pages=269–289|doi=10.2190/vwcw-xkmv-949f-vlf7|s2cid=170879476 |issn=0047-2816}}</ref>

यांत्रिक[[ छापाखाना | छापाखाना]] के आविष्कार के साथ, पुनर्जागरण का प्रारंभ और ज्ञानोदय के युग के उदय के साथ, निष्कर्षों का दस्तावेजीकरण आवश्यकता बन गया। [[आइजैक न्यूटन]] और लियोनार्डो दा विंची जैसे अन्वेषकों और वैज्ञानिकों ने ऐसे दस्तावेज तैयार किए जो उनके आविष्कारों और निष्कर्षों को लिपिबद्ध करते थे।<ref name="msubillings.edu" />{{rp|p=1}} चूँकि प्रकाशन की अवधि के समय इन्हें कभी भी प्रौद्योगिकी दस्तावेज़ नहीं कहा गया, किन्तु इन दस्तावेज़ों ने प्रौद्योगिकी संचार और लेखन के आधुनिक रूपों को विकसित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।<ref name="msubillings.edu" />

[[औद्योगिक क्रांति]] के समय प्रौद्योगिकी संचार के क्षेत्र में वृद्धि हुई।<ref name="eprints.port.ac.uk">{{cite web|author=Crabbe, Stephen|url=http://eprints.port.ac.uk/9695/1/trans-kom_05_01_03_Crabbe_Technical_Writing.20120614.pdf|title=अंग्रेजी भाषा तकनीकी लेखन का एक प्रासंगिक इतिहास का निर्माण|work=University of Portsmouth|year=2012|access-date=April 30, 2014|url-status=dead|archive-url=https://web.archive.org/web/20140512225758/http://eprints.port.ac.uk/9695/1/trans-kom_05_01_03_Crabbe_Technical_Writing.20120614.pdf|archive-date=May 12, 2014}}</ref>{{rp|p=3}} आविष्कार की जा रही अधिक से अधिक जटिल मशीनों का उपयोग करने के लिए लोगों को निर्देश प्रदान करने की आवश्यकता थी।<ref name="eprints.port.ac.uk" />चूँकि, व्यतीत के विपरीत, जहां मौखिक परंपराओं के माध्यम से कौशल प्रदान किये गए थे, आविष्कारकों के अतिरिक्त कोई भी नहीं जानता था कि इन नए उपकरणों का उपयोग कैसे किया जाए। इस प्रकार लेखन सूचना प्रसारित करने का सबसे तीव्र और सबसे प्रभावी विधि बन गया, और ऐसे लेखक वांछित थे जो इन उपकरणों का दस्तावेजीकरण कर सकते थे।<ref name="eprints.port.ac.uk" />

20वीं दशक के समय, प्रौद्योगिकी लेखन की आवश्यकता आसमान छू गई और इस व्यवसाय को आधिकारिक रूप से मान्यता मिल गई। [[प्रथम विश्व युद्ध]] और द्वितीय विश्व युद्ध की घटनाओं ने चिकित्सा, सैन्य हार्डवेयर, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और एयरोस्पेस प्रौद्योगिकियों में प्रगति की।<ref name="msubillings.edu" />{{rp|p=2}} युद्ध की अत्यावश्यकता के साथ-साथ इस तीव्र वृद्धि ने इन प्रौद्योगिकी के उपयोग का समर्थन करने के लिए उत्तम प्रकार से डिज़ाइन किए गए दस्तावेज़ीकरण की अविलम्ब आवश्यकता उत्पन्न की। प्रौद्योगिकी लेखन की आवश्यकता इस समय उच्च में थी, और प्रौद्योगिकी लेखक द्वितीय विश्व युद्ध के समय आधिकारिक नौकरी का शीर्षक बन गया।<ref name="msubillings.edu" />{{rp|p=1}}

 

 

वर्तमान के वर्षों में, समाज में कंप्यूटर की प्रमुखता ने डिजिटल संचार के क्षेत्र में कई प्रगति की है, जिससे प्रौद्योगिकी लेखकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरणों में परिवर्तन आया है।<ref name="msubillings.edu" />{{rp|p=3}} [[हाइपरटेक्स्ट]], [[वर्ड प्रोसेसर]], [[ग्राफिक्स सॉफ्टवेयर]] और पेज लेइंग सॉफ्टवेयर ने प्रौद्योगिकी दस्तावेजों के निर्माण को तीव्र और सरल बना दिया है, और वर्तमान के प्रौद्योगिकी लेखकों को इन कार्यक्रमों में कुशल होना चाहिए।<ref name="Mike Markel 2012" />{{rp|pp=8–9}}

सूचना और दर्शकों के आधार पर प्रौद्योगिकी लेखन में कई शैलियों और लेखन शैलियों को सम्मलित किया गया है।<ref name="Mike Markel 2012"/>{{rp|pp=84–114}} प्रौद्योगिकी दस्तावेज़ केवल प्रौद्योगिकी लेखकों द्वारा निर्मित नहीं होते हैं। व्यवसाय में कार्य करने वाला लगभग कोई भी व्यक्ति किसी न किसी प्रकार के प्रौद्योगिकी दस्तावेज तैयार करता है। प्रौद्योगिकी दस्तावेज के कुछ उदाहरणों में सम्मलित हैं:

* प्रस्ताव (व्यवसाय) अधिकांश परियोजनाएं के साथ प्रारंभ होती हैं- दस्तावेज जो परियोजना के उद्देश्य का वर्णन करता है, परियोजना में किए जाने वाले कार्य को पूर्ण करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियाँ और अंत में, परियोजना का व्यय होता है ।<ref name=Tebeaux/>{{rp|p=191}} प्रस्ताव विषयों की विस्तृत श्रृंखला को कवर करते हैं। उदाहरण के लिए, प्रौद्योगिकी लेखक प्रस्ताव लिख सकता है जो यह रेखांकित करता है कि नया कंप्यूटर प्रणाली  स्थापित करने में कितना व्यय आएगा, विपणन व्यवसाय उत्पाद के साथ प्रस्ताव लिख सकता है, और शिक्षक प्रस्ताव लिख सकता है जो यह बताता है कि कैसे नया जीव विज्ञान वर्ग संरचित किया जाएगा।

*[[ईमेल]], [[पत्र (संदेश)]], और ज्ञापन व्यवसाय में सबसे अधिक बार लिखे जाने वाले कुछ दस्तावेज़ हैं।<ref name=Tebeaux/>{{rp|p=117}} पत्र और ईमेल विभिन्न प्रकार के लक्ष्यों के साथ निर्मित किए जा सकते हैं, कुछ का लक्ष्य सामान्यतः केवल जानकारी संप्रेषित करना होता है जबकि अन्य प्राप्तकर्ता को निश्चित कार्य पूर्ण करने के लिए डिज़ाइन किए जाते हैं। जबकि पत्र सामान्यतः किसी कंपनी के बाहर के लोगों को लिखे जाते हैं, मेमोरेंडम (मेमो) व्यवसाय के भीतर अन्य कर्मचारियों को लिखे गए दस्तावेज होते हैं।<ref name=Tebeaux/>{{rp|p=118}}

*प्रेस प्रकाशनी जब कोई कंपनी किसी नए उत्पाद या सेवा को सार्वजनिक रूप से प्रकट करना चाहती है, तो उनके निकट लेखक [[प्रेस विज्ञप्ति]] होगी। यह दस्तावेज़ जो जनता के लिए उत्पाद के कार्यों और मूल्य का वर्णन करता है।<ref>Perelman, Leslie C., Barrett, Edward, and Paradis James. [http://web.mit.edu/course/21/21.guide/pressrel.htm "Press jaylan peregrino".] ''The Mayfield grave naba Handbook of Technical & Scientific Writing''. Retrieved May 4, 2014.</ref>

*उत्पाद विवरण प्रक्रियाओं की छोटी व्याख्याएं हैं जो पाठकों को यह समझने में सहायता करती हैं कि कुछ कैसे कार्य करते है।<ref name="Mike Markel 2012"/>{{rp|p=564}} उदाहरण के लिए, प्रौद्योगिकी लेखक दस्तावेज़ लिख सकता है जो ग्रीनहाउस गैसों के प्रभाव को दर्शाता है कि बाइक पर ब्रेकिंग प्रणाली कैसे कार्य करता है।

*रिज़्यूमे और नौकरी के लिए आवेदन प्रौद्योगिकी दस्तावेज़ों का उदाहरण हैं।<ref name=Tebeaux/>{{rp|pp=284–285}} वे दस्तावेज़ जिनका उपयोग व्यवसाय में पाठकों को लेखक के बारे में सूचित करने के लिए किया जाता है।

*प्रौद्योगिकी रिपोर्ट पाठकों को कार्यों के लिए सूचना, निर्देश और विश्लेषण प्रदान करने के लिए लिखी जाती हैं।<ref name=Tebeaux/>{{rp|pp=141–143}} रिपोर्ट कई रूपों में आती हैं। उदाहरण के लिए, प्रौद्योगिकी लेखक विपणन के लिए इमारत का मूल्यांकन कर सकता है और यात्रा रिपोर्ट तैयार कर सकता है जो उसके निष्कर्षों पर प्रकाश डालता है और क्या वह मानता है कि इमारत क्रय की जानी चाहिए। अन्य लेखक जो गैर-लाभकारी कंपनी के लिए कार्य करता है, वह मूल्यांकन रिपोर्ट प्रकाशित कर सकता है जो वायु प्रदूषण में कंपनी के शोध के निष्कर्षों को दर्शाती है।

*[[ मामले का अध्ययन | हानि का अध्ययन]] किसी व्यक्ति, समूह या स्थिति के बारे में प्रकाशित रिपोर्ट है कि जिसका समय के साथ अध्ययन किया गया है; वास्तविक जीवन की स्थिति जिसे किसी चीज़ के बारे में जानने के लिए देखा या अध्ययन किया जा सकता है।<ref>{{cite web|title = Dictionary and Thesaurus {{!}} Merriam-Webster|url = http://www.merriam-webster.com/dictionary/case%2520study|website = www.merriam-webster.com|access-date = 2016-01-22}}</ref> उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति की अपने कार्यस्थल पर लक्ष्य पूर्ण स्थिति और उसने इसका समाधान कैसे किया ? यह हानि का अध्ययन है।

*श्वेत पत्र वे दस्तावेज़ होते हैं जो किसी क्षेत्र के विशेषज्ञों के लिए लिखे जाते हैं और सामान्यतः किसी प्रौद्योगिकी या व्यावसायिक लक्ष्य या समस्या के समाधान का वर्णन करते हैं।<ref name=Tebeaux/>{{rp|p=644}} श्वेत पत्र के उदाहरणों में भाग सम्मलित होता है जो यह विवरण देता है कि किसी व्यवसाय को बाजार में कैसे स्थापित किया जाए या भाग यह समझाता है कि व्यवसायों पर साइबर आक्रमण का कैसे अवरोध किया।

*[[वेबसाइट]] हाइपरटेक्स्ट के आगमन ने दस्तावेज़ों को पढ़ने, व्यवस्थित करने और एक्सेस करने के विधि को परिवर्तित कर दिया है। वर्तमान के प्रौद्योगिकी लेखक प्रायः हमारे बारे में पेज या उत्पाद पेज जैसी वेबसाइटों पर पेज लिखने के लिए उत्तरदायी होते हैं। उनसे प्रायः वेब डेवलपमेंट उपकरण में कुशल होने की आशा की जाती है।<ref name=Anderson>{{cite book|author=Anderson, Paul V.|title=Technical Communication [A Reader-Centered Approach] 6th Edition|publisher=Thompson Wadsworth|year=2007}}</ref>{{rp|pp=484–504}}

*डेटाशीट वे दस्तावेज हैं जो विशेषताओं, प्रमुख विशिष्टताओं, प्रौद्योगिकी विशेषताओं, एप्लिकेशन सर्किट, और उत्पाद, मशीन, उपकरण, सॉफ्टवेयर, एप्लिकेशन या प्रणाली के बारे में कुछ अन्य महत्वपूर्ण जानकारी को संक्षेप में सारांशित करते हैं।

*एपीआई गाइड डेवलपर समुदाय के लिए लिखे गए हैं और [[ अप्लिकेशन प्रोग्रामिंग अंतरफलक |एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग अंतरफलक]] को समझाने के लिए उपयोग किए जाते हैं।

*सहायता प्रणालियाँ ऑनलाइन सहायता केंद्र हैं जो उपयोगकर्ताओं को उत्पादों और सेवाओं के बारे में प्रौद्योगिकी जानकारी प्रदान करती हैं। वे सामग्री को वेब पेज के रूप में प्रदान करते हैं जो ब्राउज़र में देखे जाते हैं। सामग्री सहायता केंद्र सॉफ़्टवेयर में बनाई जा सकती है, जैसे कि ज़ेंडेस्क [[Zendesk|(Zendesk)]], या [[मदद संलेखन उपकरण|सहायता संलेखन उपकरण]] या [[घटक सामग्री प्रबंधन प्रणाली]] में जो एचटीएमएल आउटपुट के रूप में सहायता केंद्र बना सकते हैं।

* [[डेस्कटॉप प्रकाशन]] या वर्ड प्रोसेसर प्रौद्योगिकी लेखक दस्तावेजों को लिखने, संपादित करने, डिजाइन करने और प्रिंट करने के लिए स्क्रिप्वेनर, [[माइक्रोसॉफ्ट वर्ड]], [[सेब पन्ने|एप्पल पेज]] और [[लिब्रे ऑफिस राइटर]] जैसे वर्ड प्रोसेसर का उपयोग करते हैं। चूंकि प्रौद्योगिकी लेखन पेज लेआउट के बारे में उतना ही है जितना कि यह लिखित भाषा है, उन्नत डेस्कटॉप प्रकाशन उपकरण जैसे कि [[Adobe InDesign|एडोब इनडिजाइन]] और [[LyX]] का भी उपयोग किया जाता है।<ref>Johnson, Tom [http://idratherbewriting.com/2011/12/19/what-tools-do-technical-writers-use/ "What Tools Do Technical Writers Use".] ''I'd Rather Be Writing''. December 19, 2011. Retrieved May 4, 2014.</ref> ये प्रोग्राम वर्ड प्रोसेसर के समान कार्य करते हैं किन्तु उपयोगकर्ताओं को दस्तावेज़ के डिज़ाइन के लिए अधिक विकल्प और सुविधाएँ प्रदान करते हैं और अधिकांश स्वरूपण को स्वचालित करते हैं।<ref>[http://www.lyx.org/WhatIsLyX "What is LyX"]. ''LyX''. Retrieved May 9, 2014.</ref>

* सहायता संलेखन उपकरण में इनका उपयोग प्रौद्योगिकी लेखकों द्वारा सहायता प्रणाली बनाने के लिए किया जाता है जो सॉफ्टवेयर उत्पादों के साथ पैक किया जाता है, वेब ब्राउज़र के माध्यम से वितरित किया जाता है या फ़ाइलों के रूप में प्रदान किया जाता है जिसे उपयोगकर्ता अपने कंप्यूटर पर देख सकते हैं। यांत्रिक, विद्युतीय, या सॉफ़्टवेयर प्रोग्रामों का वर्णन करने के लिए निर्देशात्मक प्रक्रियाओं को लिखते समय, प्रौद्योगिकी लेखक इन उपकरणों का उपयोग विधानसभा, संचालन या स्थापना प्रक्रियाओं को सरल बनाने में उनकी सहायता के लिए करते हैं।

* घटक सामग्री प्रबंधन प्रणाली में इनका उपयोग प्रौद्योगिकी लेखकों द्वारा सहायता प्रणाली और दस्तावेज़ बनाने के लिए भी किया जाता है। घटक सामग्री प्रबंधन प्रणाली (सीसीएमएस) लेखकों को सहायता संलेखन उपकरण के रूप में समान आउटपुट बनाने की अनुमति देती है, किन्तु वे संस्करण प्रबंधन और अंतर्निर्मित कार्यप्रवाह जैसी सामग्री प्रबंधन सुविधाएं भी प्रदान करती हैं।

* ग्राफिक्स सॉफ्टवेयर में प्रायः, चित्र और अन्य दृश्य तत्व पाठ के अनुच्छेदों की तुलना में सूचना को उत्तम रूप से संप्रेषित कर सकते हैं।<ref name="Mike Markel 2012"/>{{rp|pp=306–307}} इन उदाहरणों में, एडोब फोटोशॉप और गिम्प (GIMP) जैसे छवि संपादन सॉफ़्टवेयर का उपयोग प्रौद्योगिकी लेखकों द्वारा फ़ोटो, आइकन और आरेख जैसे दस्तावेज़ों के दृश्य को बनाने और संपादित करने के लिए किया जाता है।

*सहयोगी सॉफ़्टवेयर की सूची में सहयोगी सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम प्रौद्योगिकी लेखन में प्रायः कई व्यक्तियों के मध्य संचार सम्मलित होता है जो विभिन्न कंपनियों के लिए कार्य करते हैं, यह सहयोगी हानि हो सकती है।<ref name="Mike Markel 2012"/>{{rp|p=57}} प्रौद्योगिकी लेखक प्रौद्योगिकी दस्तावेजों के निर्माण के लिए अन्य लेखकों के साथ कार्य करने के लिए [[ एक सप्ताह |सप्ताह]] और भागीदारी दस्तावेज़ कार्य-स्थानों का उपयोग करते हैं।<ref name="Mike Markel 2012"/>{{rp|p=74}}

* [[वेब विकास उपकरण]] में प्रौद्योगिकी लेखक की नौकरियां अब केवल दस्तावेज तैयार करने तक ही सीमित नहीं हैं। वे कभी-कभी किसी कंपनी के निगमित और अन्य व्यवसाय में वेब साइटों के लिए भी सामग्री तैयार करते हैं।<ref name=Anderson/>{{rp|p=485}} इसलिए प्रौद्योगिकी लेखकों से [[Adobe Dreamweaver|एडोब ड्रीमविवर]] जैसे वेब डेवलपमेंट उपकरण में कुशल होने की आशा की जा सकती है।

*[[पाठ संपादक]] में [[माइक्रोसॉफ्ट नोटपैड]], [[पाठ संपादित करें|पाठ संपादित]], या [[वर्डस्टार]] जैसे प्रोग्राम प्रौद्योगिकी लेखकों को सरल पाठ संपादित करने की अनुमति देते हैं। पाठ संपादकों का उपयोग सामग्री को परिवर्तित करने के लिए किया जा सकता है जैसे [[विन्यास फाइल]], दस्तावेज़ीकरण फ़ाइलें और [[प्रोग्रामिंग भाषा]] स्रोत कोड है। ऑनलाइन सामग्री के साथ कार्य करने वाले प्रौद्योगिकी लेखकों द्वारा पाठ संपादकों का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।