उपयोगिता परीक्षण

उपयोगिता परीक्षण उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन में उपयोग की जाने वाली एक तकनीक है | उपयोगकर्ता-केंद्रित पारस्परिक प्रभाव वाली डिज़ाइन उपयोगकर्ताओं पर परीक्षण करके किसी उत्पाद का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग किया जाता है। इसे एक अपूरणीय उपयोगिता अभ्यास के रूप में देखा जा सकता है, क्योंकि यह प्रत्यक्ष निवेश देता है कि वास्तविक उपयोगकर्ता पद्धति का उपयोग कैसे करते हैं। यह उत्पाद की डिजाइन सहजता से अधिक चिंतित है और उन उपयोगकर्ताओं के साथ परीक्षण किया गया है जिनके समीप इसका कोई पूर्व अनुभव नहीं है। इस प्रकार का परीक्षण एक अंतिम उत्पाद की सफलता के लिए सर्वोपरि है क्योंकि पूर्ण रूप से काम करने वाला अनुप्रयोग जो अपने उपयोगकर्ताओं के बीच विभ्रान्ति उत्पन्न करता है वह लंबे समय तक नहीं चलेगा। यह उपयोगिता निरीक्षण विधियों के विपरीत है जहां विशेषज्ञ उपयोगकर्ताओं को सम्मिलित किए बिना उपयोगकर्ता अंतरापृष्ठ का मूल्यांकन करने के लिए विभिन्न विधियों का उपयोग करते हैं।

प्रयोज्यता परीक्षण मानव निर्मित उत्पाद की उसके इच्छित उद्देश्यों को पूर्ण करने की क्षमता को मापने पर केंद्रित है। उत्पादों के उदाहरण जो सामान्यतः उपयोगिता परीक्षण से लाभान्वित होते हैं, वे हैं भोजन, उपभोक्ता उत्पाद, वेबसाइट या वेब एप्लिकेशन, उपयोगकर्ता अंतरापृष्ठ, दस्तावेज़ और उपकरण। उपयोगिता परीक्षण किसी विशिष्ट वस्तु या वस्तुओं के समूह की उपयोगिता, या उपयोग में आसानी को मापता है, जबकि सामान्य मानव-कंप्यूटर परस्पर क्रिया अध्ययन सार्वभौमिक सिद्धांतों को सूत्रबद्ध करने का प्रयत्न करते हैं।

यह क्या नहीं है
किसी वस्तु या दस्तावेज़ पर मात्र विचार एकत्र करना उपयोगिता परीक्षण के अतिरिक्त बाजार अनुसंधान या गुणात्मक शोध है। उपयोगिता परीक्षण में सामान्यतः नियंत्रित परिस्थितियों में व्यवस्थित अवलोकन सम्मिलित होता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि लोग उत्पाद का कितना ठीक रूप से उपयोग कर सकते हैं। यद्यपि, प्रायः गुणात्मक शोध और उपयोगिता परीक्षण दोनों का संयोजन में उपयोग किया जाता है, ताकि उनके कार्यों के अतिरिक्त, उपयोगकर्ताओं की प्रेरणा/धारणाओं को ठीक रूप से समझा जा सके।

उपयोगकर्ताओं को एक अपूर्ण प्रारूप दिखाने और पूछने के अतिरिक्त, क्या आप इसे समझते हैं? उपयोगिता परीक्षण में लोगों को इसके इच्छित उद्देश्य के लिए कुछ उपयोग करने की प्रयत्न करना सम्मिलित है। उदाहरण के लिए, जब किसी खिलौने को कोडांतरण करने के लिए परीक्षण निर्देश दिए जाते हैं, तो परीक्षण विषयों को निर्देश और भागों का एक डिब्बा दिया जाना चाहिए और भागों और पदार्थों पर टिप्पणी करने के लिए कहने के अतिरिक्त, उन्हें खिलौने को एक साथ रखने के लिए कहा जाना चाहिए। निर्देश वाक्यांश, चित्रण गुणवत्ता, और खिलौने का डिज़ाइन सभी कोडांतरणी प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं।

विधियां
प्रयोज्य परीक्षण की स्थापना में सावधानीपूर्वक एक परिदृश्य, या एक यथार्थवादी स्थिति बनाना सम्मिलित है, जिसमें व्यक्ति गतिशील परीक्षण वाले उत्पाद का उपयोग करते हुए कार्यों की एक सूची करता है, जबकि पर्यवेक्षक देखते हैं और टिप्पणियाँ लेते हैं(सॉफ़्टवेयर सत्यापन)। कई अन्य स्थिर परीक्षण उपकरण जैसे लिखित निर्देश, दस्तावेज़ प्रोटोटाइप, और पूर्व- और पद-परीक्षण प्रश्नावली का भी परीक्षण किए जा रहे उत्पाद पर प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए उपयोग किया जाता है(सॉफ़्टवेयर सत्यापन)। उदाहरण के लिए, एक ईमेल प्रोग्राम के आसक्ति कार्य का परीक्षण करने के लिए, एक परिदृश्य उस स्थिति का वर्णन करेगा जहां एक व्यक्ति को एक ई-मेल आसक्ति भेजने की आवश्यकता होती है, और उन्हें यह कार्य करने के लिए कहा जाता है। इसका उद्देश्य यह देखना है कि लोग यथार्थवादी विधि से कैसे काम करते हैं, ताकि विकासक समस्या वाले क्षेत्रों की पहचान कर सकें और उन्हें ठीक कर सकें। प्रयोज्य परीक्षण के समय डेटा एकत्र करने के लिए लोकप्रिय तकनीकों में ज़ोर से सोचो प्रोटोकॉल, सह खोज अधिगम और आँख मार्गन सम्मिलित हैं।

दालान परीक्षण
दालान परीक्षण, जिसे गुरिल्ला उपयोगिता के रूप में भी जाना जाता है, उपयोगिता परीक्षण का एक त्वरित और सस्ती विधि है जिसमें लोग - जैसे कि दालान में गुजरने वालों - को उत्पाद या सेवा का उपयोग करने का प्रयत्न करने के लिए कहा जाता है। यह डिजाइनरों को ईंट की दीवारों की पहचान करने में सहायता कर सकता है, समस्याएं इतनी गंभीर हैं कि उपयोगकर्ता नवीन डिजाइन के प्रारंभिक चरणों में आसानी से आगे नहीं बढ़ सकते हैं। परियोजना डिजाइनरों और इंजीनियरों के अतिरिक्त कोई भी उपयोग किया जा सकता है(वे विशेषज्ञ समीक्षक के रूप में कार्य करते हैं क्योंकि वे परियोजना के बहुत समीप हैं)।

इस प्रकार का परीक्षण सुविधा नमूनाकरण का एक उदाहरण है और इस प्रकार परिणाम संभावित रूप से पक्षपाती हैं।

दूरस्थ उपयोगिता परीक्षण
ऐसे परिदृश्य में जहां प्रयोज्यता मूल्यांकनकर्ता, विकासकर्ता और संभावित उपयोगकर्ता विभिन्न देशों और समय क्षेत्रों में स्थित हैं, एक परंपरागत प्रयोगशाला उपयोगिता मूल्यांकन का आयोजन लागत और संभार तंत्र दोनों दृष्टिकोणों से चुनौतियां उत्पन्न करता है। इन चिंताओं ने दूरस्थ उपयोगिता मूल्यांकन पर शोध किया, उपयोगकर्ता और मूल्यांकनकर्ता अंतरिक्ष और समय से अलग हो गए। दूरस्थ परीक्षण, जो उपयोगकर्ता के अन्य कार्यों और प्रौद्योगिकी के संदर्भ में किए जा रहे मूल्यांकन को सुगम बनाता है, या तो तुल्यकालिक या अतुल्यकालिक हो सकता है। पूर्व में मूल्यांकनकर्ता और उपयोगकर्ता के बीच वास्तविक समय पर एक-एक संचार सम्मिलित होता है, जबकि बाद में मूल्यांकनकर्ता और उपयोगकर्ता अलग-अलग काम करते हैं। इन दोनों विधियों की आवश्यकताओं को पूर्ण करने के लिए कई उपकरण उपलब्ध हैं।

तुल्यकालिक उपयोगिता परीक्षण पद्धति में वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सम्मिलित है या वेबएक्स जैसे दूरस्थ एप्लिकेशन साझाकरण उपकरण को नियोजित करता है। वेबएक्स और गोटूमीटिंग समकालिक रिमोट उपयोगिता परीक्षण करने के लिए सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली तकनीकें हैं। यद्यपि, तुल्यकालिक दूरस्थ परीक्षण में सहयोगी परीक्षण प्रक्रिया का समर्थन करने के लिए वांछित उपस्थिति और उपस्थिति की भावना की कमी हो सकती है। इसके अतिरिक्त, सांस्कृतिक और भाषाई बाधाओं के पार पारस्परिक गतिशीलता का प्रबंधन करने के लिए सम्मिलित संस्कृतियों के प्रति संवेदनशील दृष्टिकोण की आवश्यकता हो सकती है। अन्य क्षतियों में परीक्षण वातावरण पर कम नियंत्रण और प्रतिभागियों द्वारा अपने मूल वातावरण में अनुभव किए गए विक्षेप और रुकावट सम्मिलित हैं। आभासी संसार का उपयोग करके एक तुल्यकालिक दूरस्थ उपयोगिता परीक्षण करने के लिए विकसित नवीन विधियों में से एक है।

अतुल्यकालिक पद्धतियों में उपयोगकर्ता की क्लिक स्ट्रीम का स्वत: संग्रह, महत्वपूर्ण घटनाओं के उपयोगकर्ता लॉग सम्मिलित होते हैं जो एप्लिकेशन के साथ अंतःक्रिया करते समय होते हैं और उपयोगकर्ताओं द्वारा अंतरापृष्ठ पर व्यक्तिपरक प्रतिक्रिया होती है। प्रयोगशाला में अध्ययन के समान, एक अतुल्यकालिक दूरस्थ उपयोगिता परीक्षण कार्य-आधारित है और प्लेटफ़ॉर्म शोधकर्ताओं को क्लिक और कार्य समय पर आधिपत्य करने की अनुमति देता है। इसलिए, कई बड़ी कंपनियों के लिए, यह शोधकर्ताओं को किसी वेबसाइट या मोबाइल साइट पर जाने पर आगंतुकों के विचारों को ठीक रूप से समझने की अनुमति देता है। इसके अतिरिक्त, उपयोगकर्ता परीक्षण की यह शैली जनसांख्यिकीय, व्यवहारिक और व्यवहारिक प्रकार से फीडबैक को विभाजित करने का अवसर भी प्रदान करती है। परीक्षण उपयोगकर्ता के अपने वातावरण(प्रयोगशालाओं के अतिरिक्त) में किए जाते हैं जो वास्तविक जीवन परिदृश्य परीक्षण को आगे बढ़ाने में सहायता करते हैं। यह दृष्टिकोण दूरदराज के क्षेत्रों में उपयोगकर्ताओं से आसानी से और कम संगठनात्मक उपरिव्यय के साथ आसानी से फीडबैक मांगने के लिए एक वाहन प्रदान करता है। आधुनिक वर्षों में, समकालिक रूप से उपयोगिता परीक्षण आयोजित करना भी प्रचलित हो गया है और परीक्षकों को अपने रिक्त समय में और अपने घर के आराम से प्रतिक्रिया प्रदान करने की अनुमति देता है।

विशेषज्ञ समीक्षा
उपयोगिता परीक्षण का एक अन्य सामान्य विधि विशेषज्ञ समीक्षा है। जैसा कि नाम से ज्ञात होता है, यह विधि किसी उत्पाद की प्रयोज्यता का मूल्यांकन करने के लिए क्षेत्र में अनुभव वाले विशेषज्ञों(संभवतः उन कंपनियों से जो उपयोगिता परीक्षण में विशेषज्ञ हैं) को लाने पर निर्भर करती है।

एक अनुमानी मूल्यांकन या प्रयोज्य लेखापरीक्षा एक या अधिक मानव कारक विशेषज्ञों द्वारा एक अंतरापृष्ठ का मूल्यांकन है। मूल्यांकनकर्ता प्रयोज्य सिद्धांतों के आधार पर अंतरापृष्ठ की उपयोगिता, दक्षता और प्रभावशीलता को मापते हैं, जैसे कि 1994 में जैकब नीलसन(प्रयोज्य सलाहकार) द्वारा मूल रूप से परिभाषित 10 उपयोगिता अनुमान।

नीलसन की उपयोगिता अनुमान, जो उपयोगकर्ता अनुसंधान और नवीन उपकरणों के जवाब में विकसित होना जारी है, में सम्मिलित हैं:
 * पद्धति स्थिति की दृश्यता
 * प्रणाली और वास्तविक संसार के बीच मेल
 * उपयोगकर्ता नियंत्रण और स्वतंत्रता
 * संगति और मानक
 * त्रुटि निवारण
 * याद करने के अतिरिक्त पहचान
 * लचीलापन और उपयोग की दक्षता
 * सौंदर्य और न्यूनतम डिजाइन
 * उपयोगकर्ताओं को त्रुटियों को पहचानने, निदान करने और पुनर्प्राप्त करने में सहायता करें
 * सहायता और दस्तावेज

स्वचालित विशेषज्ञ समीक्षा
विशेषज्ञ समीक्षाओं के समान, स्वचालित विशेषज्ञ समीक्षाएं उपयोगिता परीक्षण प्रदान करती हैं, परंतु अच्छे डिजाइन और अनुमानी के लिए दिए गए नियमों के कार्यक्रमों के उपयोग के माध्यम से। यद्यपि एक स्वचालित समीक्षा लोगों की समीक्षाओं के रूप में अधिक विवरण और अंतर्दृष्टि प्रदान नहीं कर सकती है, परंतु उन्हें अधिक तीव्रता से और निरंतर समाप्त किया जा सकता है। उपयोगिता परीक्षण के लिए प्रतिनिधि उपयोगकर्ता बनाने का विचार कृत्रिम बुद्धि समुदाय के लिए एक महत्वाकांक्षी दिशा है।

ए/बी परीक्षण
वेब विकास और विपणन में, ए/बी परिक्षण या स्प्लिट परिक्षण वेब डिज़ाइन(विशेष रूप से उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन) के लिए एक प्रायोगिक दृष्टिकोण है, जिसका उद्देश्य उन वेब पेजों में परिवर्तनों की पहचान करना है जो रुचि के परिणाम को बढ़ाते हैं या अधिकतम करते हैं(जैसे, क्लिक-थ्रू दर) एक बैनर विज्ञापन के लिए)। जैसा कि नाम से ज्ञात होता है, दो संस्करणों(ए और बी) की तुलना की जाती है, जो एक भिन्नता को छोड़कर समान हैं जो उपयोगकर्ता के गतिविधि को प्रभावित कर सकती हैं। संस्करण ए वर्तमान में उपयोग किया जाने वाला संस्करण हो सकता है, जबकि संस्करण बी को कुछ विषयों में संशोधित किया गया है। उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स वेबसाइट पर खरीद कीप सामान्यतः ए/बी परीक्षण के लिए एक अच्छा उम्मीदवार है, क्योंकि कम दरों में सामान्य सुधार भी बिक्री में महत्वपूर्ण लाभ का प्रतिनिधित्व कर सकता है। कॉपी टेक्स्ट, लेआउट, प्रतिरूप और रंगों जैसे परीक्षण अवयवों के माध्यम से महत्वपूर्ण सुधार देखे जा सकते हैं।

बहुभिन्नरूपी परीक्षण या डोल परीक्षण ए/बी परीक्षण के समान है परंतु एक ही समय में दो से अधिक संस्करणों का परीक्षण करता है।

प्रतिभागियों की संख्या
1990 के दशक की प्रारंभ में, जैकब नीलसन(उपयोगिता सलाहकार), उस समय सन माइक्रोपद्धति् के एक शोधकर्ता ने विकास प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में कई छोटे प्रयोज्य परीक्षणों का उपयोग करने की अवधारणा को लोकप्रिय बनाया- सामान्यतः मात्र पांच प्रतिभागियों के साथ। उनका तर्क यह है कि, एक बार जब यह पाया जाता है कि दो या तीन लोग होम पेज से पूर्ण रूप से अस्पष्ट हैं, तो अधिक लोगों को एक ही त्रुटिपूर्ण डिजाइन के माध्यम से पीड़ित देखकर बहुत कम लाभ होता है। विस्तृत उपयोगिता परीक्षण संसाधनों की बर्बादी है। सबसे अच्छे परिणाम पांच से अधिक उपयोगकर्ताओं के परीक्षण से आते हैं और आप जितने छोटे परीक्षण कर सकते हैं उतने छोटे परीक्षण चला सकते हैं।

पांच उपयोगकर्ताओं का प्रभुत्व अत्यधिक है बाद में एक गणितीय मॉडल द्वारा वर्णित किया गया था जो अपूरित समस्याओं के अनुपात के लिए बताता है यू

$$U = 1-(1-p)^n$$

जहां p एक विशिष्ट समस्या की पहचान करने वाले एक विषय की संभावना है और n विषयों की संख्या(या परीक्षण सत्र)। यह मॉडल वास्तविक वर्तमान समस्याओं की संख्या के लिए एक स्पर्शोन्मुख ग्राफ के रूप में दिखाई देता है(नीचे चित्र देखें)।

बाद के शोध में नीलसन के प्रभुत्व पर अनुभवजन्य साक्ष्य और अधिक उन्नत गणितीय मॉडल दोनों का उपयोग करते हुए प्रश्न उठाया गया है। इस प्रभुत्व की दो प्रमुख चुनौतियाँ हैं: यह ध्यान देने योग्य है कि नीलसन पांच उपयोगकर्ताओं के साथ एक परीक्षण के बाद रुकने की वकालत नहीं करता है; उनका कहना है कि पांच उपयोगकर्ताओं के साथ परीक्षण करना, उनके द्वारा अपूरित की गई समस्याओं को ठीक करना और फिर पांच अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के साथ संशोधित स्थल का परीक्षण करना 10 उपयोगकर्ताओं के साथ एकल उपयोगिता परीक्षण चलाने की तुलना में सीमित संसाधनों का ठीक उपयोग है। अभ्यास में, परीक्षण पूरे विकास चक्र के समय प्रति सप्ताह एक या दो बार चलाया जाता है, प्रति चक्कर तीन से पांच परीक्षण विषयों का उपयोग करके, और परिणाम डिजाइनरों को 24 घंटे के भीतर वितरित किए जाते हैं। परियोजना के समय वास्तव में परीक्षण किए गए उपयोगकर्ताओं की संख्या इस प्रकार 50 से 100 लोगों तक आसानी से पहुंच सकती है। अनुसंधान से ज्ञात होता है कि संगठनों द्वारा किए गए उपयोगकर्ता परीक्षण में सामान्यतः 5-10 प्रतिभागियों की भर्ती सम्मिलित होती है।
 * 1) चूंकि प्रयोज्यता उपयोगकर्ताओं के विशिष्ट समूह से संबंधित है, इसलिए इस प्रकार के एक छोटे से नमूने का आकार कुल जनसंख्या का प्रतिनिधित्व करने की संभावना नहीं है, इसलिए इस प्रकार के एक छोटे से नमूने के डेटा की जनसंख्या की तुलना में नमूना समूह को प्रतिबिंबित करने की अधिक संभावना है।
 * 2) प्रयोज्यता की प्रत्येक समस्या को ज्ञात करना समान रूप से आसान नहीं है। समग्र प्रक्रिया को धीमा करने के लिए असभ्य समस्याएं होती हैं। इन परिस्थितियों में, प्रक्रिया की प्रगति नीलसन/लैंडौयर सूत्र द्वारा भविष्यवाणी की तुलना में बहुत कम है।

प्रारंभिक चरण में, जब उपयोगकर्ताओं को तुरंत उन समस्याओं का सामना करना पड़ता है जो उन्हें अपने रास्ते में रोकते हैं, सामान्य बुद्धि वाले लगभग किसी को भी परीक्षण विषय के रूप में उपयोग किया जा सकता है। चरण दो में, परीक्षक क्षमताओं के व्यापक वर्णक्रम में परीक्षण विषयों की भर्ती करेंगे। उदाहरण के लिए, एक अध्ययन में, अनुभवी उपयोगकर्ताओं ने प्रथम से अंतिम तक किसी भी डिज़ाइन का उपयोग करने में कोई समस्या नहीं दिखाई, जबकि निष्कपट उपयोगकर्ता और स्वयं की पहचान वाली शक्ति उपयोगकर्ता दोनों बार-बार विफल रहे। बाद में, जैसा कि डिजाइन सुचारू हो जाता है, उपयोगकर्ताओं को लक्षित आबादी से भर्ती किया जाना चाहिए।

जब एक परियोजना के समय पर्याप्त संख्या में लोगों के लिए विधि लागू की जाती है, तो ऊपर उठाई गई आपत्तियां दूर हो जाती हैं: नमूना आकार छोटा होना बंद हो जाता है और उपयोगिता की समस्याएं जो मात्र कभी-कभी उपयोगकर्ताओं के साथ उत्पन्न होती हैं। विधि का मूल्य इस तथ्य में निहित है कि एक बार सामने आने वाली विशिष्ट डिजाइन समस्याओं को फिर कभी नहीं देखा जाता है क्योंकि उन्हें तुरंत समाप्त कर दिया जाता है, जबकि जो भाग सफल दिखाई देते हैं उनका बार-बार परीक्षण किया जाता है। यद्यपि यह सच है कि डिजाइन में प्रारंभिक समस्याओं का परीक्षण मात्र पांच उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जा सकता है, जब विधि को ठीक से लागू किया जाता है, तो उस प्रारंभिक परीक्षण में काम करने वाले डिजाइन के भागों का परीक्षण 50 से 100 लोगों द्वारा किया जाएगा।

उदाहरण
विकासक के लिए 1982 का एप्पल कंप्यूटर मैनुअल प्रयोज्य परीक्षण पर सलाह देता है:
 * 1) लक्षित दर्शकों का चयन करें। अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करके अपना मानव अंतरापृष्ठ डिज़ाइन प्रारम्भ करें। क्या आप व्यवसायियों या बच्चों के लिए लिख रहे हैं?
 * 2) निर्धारित करें कि लक्षित उपयोगकर्ता एप्पल कंप्यूटर और सॉफ़्टवेयर की विषय-वस्तु के विषय में कितना जानते हैं।
 * 3) चरण 1 और 2 लक्षित दर्शकों की आवश्यकताओं के अनुरूप उपयोगकर्ता अंतरापृष्ठ डिजाइन करने की अनुमति देते हैं। लेखाकारों के लिए लिखा गया कर-सूत्रबद्धी सॉफ़्टवेयर यह मान सकता है कि इसके उपयोगकर्ता कंप्यूटर के विषय में कुछ नहीं जानते हैं, परंतु कर कोड के विशेषज्ञ हैं, जबकि उपभोक्ताओं के लिए लिखे गए ऐसे सॉफ़्टवेयर यह मान सकते हैं कि इसके उपयोगकर्ता करों के विषय में कुछ नहीं जानते हैं, परंतु एप्पल कंप्यूटर की मूल बातों से परिचित हैं।

एप्पल ने विकासक को सलाह दी, आपको प्रारूप किए गए मित्रों, रिश्तेदारों और नवीन कर्मचारियों का उपयोग करके जल्द से जल्द परीक्षण प्रारम्भ करना चाहिए:

"हमारी परीक्षण विधि इस प्रकार है। हम पांच से छह कंप्यूटर प्रणाली के साथ एक कमरा स्थापित करते हैं। हम प्रणाली को अवलोकन के लिए एक बार में पाँच से छह उपयोगकर्ताओं के दो से तीन समूहों को सूचीपत्र करते हैं (प्रायः बिना यह जाने कि यह उस प्रणाली के अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर है जिसका हम परीक्षण कर रहे हैं)। हमारे समीप कमरे में दो डिज़ाइनर हैं। कोई भी कम, और जो हो रहा है उसे बहुत याद करते हैं। और भी अधिक और उपयोगकर्ताओं को ऐसा लगता है कि कोई सदैव उनकी गर्दन के नीचे सांस ले रहा है।"

डिजाइनरों को लोगों को व्यक्तिगत रूप से कार्यक्रम का उपयोग करते हुए देखना चाहिए, क्योंकि

"पचानवे प्रतिशत ठोकरें उपयोगकर्ताओं की हाव भाव देखकर पाई जाती हैं। टेढ़ी-मेढ़ी आँखें, झुके हुए कंधे, हिलते हुए सिर, और गहरी, दिल को छू लेने वाली आहों पर ध्यान दें। जब कोई उपयोगकर्ता एक रोड़ा मारता है, तो वह मान लेगा कि "क्योंकि वह बहुत उज्ज्वल नहीं है": वह इसकी प्रतिवेदन नहीं करेगा; वह इसे छिपा देगा ... इस विषय में धारणा न बनाएं कि उपयोगकर्ता भ्रांत क्यों हो गया। उससे पूछो। आप प्रायः यह जानकर चकित रह जाएंगे कि उपयोगकर्ता ने सोचा था कि प्रोग्राम उस समय क्या कर रहा था जब वह खो गया था।"

शिक्षा
उपयोगिता परीक्षण विभिन्न विषयों में शैक्षणिक निर्देश का एक औपचारिक विषय रहा है। उपयोगिता परीक्षण संरचना अध्ययन और ऑनलाइन लेखन निर्देश(ओडब्ल्यूआई) के लिए महत्वपूर्ण है। विद्वान कॉलिन ब्योर्क का तर्क है कि प्रयोज्य परीक्षण आवश्यक है परंतु प्रभावी ओडब्ल्यूआई विकसित करने के लिए अपर्याप्त है, जब तक कि यह डिजिटल बयानबाजी के सिद्धांतों के साथ भी नहीं जोड़ा जाता है।

यह भी देखें

 * आईएसओ 9241
 * सॉफ़्टवेयर परीक्षण
 * शैक्षिक प्रौद्योगिकी
 * सार्वभौमिक उपयोगिता
 * वाणिज्यिक आँख मार्गन
 * डोंट मेक में थिंक
 * सॉफ्टवेयर प्रदर्शन परीक्षण
 * पद्धति उपयोगिता परिमाण | सिस्टम उपयोगिता स्केल (SUS)
 * परिक्षण विधि
 * ट्री परीक्षण (सूचना वास्तुकला)
 * राइट विधि
 * घटक-आधारित उपयोगिता परीक्षण
 * भीड़ से एकत्रित परीक्षण
 * प्रयोज्य लक्ष्य
 * अनुमानी मूल्यांकन
 * उपयोगकर्ता अनुसंधान में डायरी अध्ययन
 * वेब प्रमाणीकरण प्रणाली की उपयोगिता

बाहरी संबंध

 * Usability.gov