समय और गति का अध्ययन

एक समय और गति अध्ययन (या समय-गति अध्ययन) एक व्यावसायिक दक्षता (अर्थशास्त्र) तकनीक है जो फ्रेडरिक विंसलो टेलर के समय अध्ययन कार्य को फ्रैंक बंकर गिलब्रेथ और लिलियन मोलर गिलब्रेथ के गति अध्ययन कार्य के साथ जोड़ती है (वही जोड़ी जो सबसे अच्छी तरह से जानी जाती है) 1950 की जीवनी फिल्म और पुस्तक सस्ता बाय द डोजेन के माध्यम से)। यह वैज्ञानिक प्रबंधन (टेलरिज्म) का एक प्रमुख अंग है। इसकी पहली शुरूआत के बाद, निर्माण में मानक समय स्थापित करने की दिशा में समय अध्ययन विकसित हुआ, जबकि गति अध्ययन कार्य विधियों में सुधार के लिए एक तकनीक के रूप में विकसित हुआ। कार्य प्रणालियों के सुधार और उन्नयन के लिए लागू व्यापक रूप से स्वीकृत पद्धति में दो तकनीकों को एकीकृत और परिष्कृत किया गया। कार्य प्रणाली में सुधार के लिए इस एकीकृत दृष्टिकोण को तरीके इंजीनियरिंग के रूप में जाना जाता है और यह आज बैंकों, स्कूलों और अस्पतालों सहित औद्योगिक और साथ ही सेवा संगठनों पर लागू होता है।

समय अध्ययन
समय अध्ययन किसी कार्य को पूरा करने में लगने वाले समय को रिकॉर्ड करने के लिए टाइमकीपिंग डिवाइस (जैसे, दशमलव मिनट स्टॉपवॉच देखनी, कंप्यूटर-सहायता प्राप्त इलेक्ट्रॉनिक स्टॉपवॉच और वीडियोटेप कैमरा) का उपयोग करके किसी कार्य का प्रत्यक्ष और निरंतर अवलोकन है। और इसका उपयोग अक्सर तब किया जाता है जब:
 * छोटी से लंबी अवधि के दोहराव वाले कार्य चक्र होते हैं,
 * विभिन्न प्रकार के असमान कार्य किए जाते हैं, या
 * प्रक्रिया नियंत्रण तत्व चक्र का एक हिस्सा बनते हैं।

औद्योगिक इंजीनियरिंग शब्दावली मानक, समय अध्ययन को एक कार्य माप तकनीक के रूप में परिभाषित करता है, जिसमें समय मापने वाले उपकरण के साथ कार्य के सावधानीपूर्वक समय माप शामिल होते हैं, सामान्य प्रयास या गति से किसी भी देखे गए भिन्नता के लिए समायोजित और विदेशी तत्वों के रूप में ऐसी वस्तुओं के लिए पर्याप्त समय की अनुमति देने के लिए, अपरिहार्य या मशीन देरी, थकान और व्यक्तिगत जरूरतों को दूर करने के लिए आराम। समय और गति के अध्ययन की प्रणालियों को अक्सर विनिमेय शर्तों, समकक्ष सिद्धांतों के वर्णनात्मक माना जाता है। हालाँकि, अंतर्निहित सिद्धांत और प्रत्येक संबंधित पद्धति की स्थापना के लिए तर्क एक ही विचारधारा के स्कूल के भीतर उत्पन्न होने के बावजूद भिन्न हैं।

व्यापार की समस्याओं के लिए विज्ञान का अनुप्रयोग, और मानक सेटिंग और कार्य की योजना में समय-अध्ययन विधियों का उपयोग, फ्रेडरिक विंसलो टेलर द्वारा अग्रणी था। टेलर ने कारखाने के प्रबंधकों के साथ संपर्क किया और इन चर्चाओं की सफलता से वैज्ञानिक समय अध्ययन के आधार पर वेतन-आकस्मिक प्रदर्शन मानकों के उपयोग का प्रस्ताव करते हुए कई पत्र लिखे। अपने सबसे बुनियादी स्तर पर समय के अध्ययन में प्रत्येक कार्य को घटक भागों में तोड़ना, प्रत्येक भाग का समय निर्धारित करना और कार्य करने के सबसे कुशल तरीके में भागों को पुनर्व्यवस्थित करना शामिल था। गिनती और गणना करके, टेलर प्रबंधन को बदलना चाहता था, जो अनिवार्य रूप से एक मौखिक परंपरा थी, गणना और लिखित तकनीकों के एक सेट में। टेलर और उनके सहयोगियों ने एक उचित दिन के काम की सामग्री पर जोर दिया, और श्रमिकों को शारीरिक लागत के बावजूद उत्पादकता को अधिकतम करने की मांग की। उदाहरण के लिए, टेलर ने अनुत्पादक समय के उपयोग (सैन्यीकरण) को श्रमिकों के अपने सर्वोत्तम हितों को बढ़ावा देने और नियोक्ताओं को इस बात से अनभिज्ञ रखने के लिए जानबूझकर किया गया प्रयास माना कि कितनी तेजी से काम किया जा सकता है। टेलर द्वारा मानव व्यवहार के इस सहायक दृष्टिकोण ने साहित्यिक सफलता और प्रबंधकीय अनुप्रयोग के संदर्भ में वैज्ञानिक प्रबंधन को आगे बढ़ाने के लिए मानवीय संबंधों के लिए मार्ग तैयार किया।

प्रत्यक्ष समय अध्ययन प्रक्रिया
प्रत्यक्ष समय के अध्ययन के लिए मिकेल ग्रोवर द्वारा विकसित प्रक्रिया निम्नलिखित है:
 * 1) मानक विधि को परिभाषित और प्रलेखित करें।
 * 2) कार्य को कार्य तत्वों में विभाजित करें।
 * ये पहले दो चरण वास्तविक समय से पहले आयोजित किए जाते हैं। वे विश्लेषक को कार्य से परिचित कराते हैं और विश्लेषक को मानक समय को परिभाषित करने से पहले कार्य प्रक्रिया में सुधार करने का प्रयास करने की अनुमति देते हैं।
 * 1) कार्य के लिए देखे गए समय को प्राप्त करने के लिए कार्य तत्वों को समय दें।
 * 2) सामान्य समय निर्धारित करने के लिए मानक प्रदर्शन (प्रदर्शन रेटिंग) के सापेक्ष कार्यकर्ता की गति का मूल्यांकन करें।
 * ध्यान दें कि चरण 3 और 4 एक साथ पूरे किए जाते हैं। इन चरणों के दौरान, कई अलग-अलग कार्य चक्र समयबद्ध होते हैं, और प्रत्येक चक्र का प्रदर्शन स्वतंत्र रूप से मूल्यांकन किया जाता है। अंत में, सामान्यीकृत समय प्राप्त करने के लिए इन चरणों में एकत्र किए गए मानों का औसत निकाला जाता है।
 * 1) मानक समय की गणना करने के लिए सामान्य समय के लिए भत्ता लागू करें। कार्य में आवश्यक भत्ता कारक तब कार्य के लिए मानक समय की गणना करने के लिए जोड़े जाते हैं।

समय अध्ययन का आयोजन
उत्पादन अध्ययन के लिए अच्छे अभ्यास दिशानिर्देशों के अनुसार एक व्यापक समय अध्ययन में शामिल हैं: कार्य क्षेत्रों का आसान विश्लेषण
 * 1) अध्ययन लक्ष्य निर्धारण;
 * 2) प्रयोगात्मक परिरूप;
 * 3) समय डेटा संग्रह;
 * 4) डेटा विश्लेषण;
 * 5) रिपोर्टिंग।

अध्ययन लक्ष्य और पर्यावरणीय परिस्थितियों के आधार पर, समय डेटा का संग्रह कई तरीकों से किया जा सकता है। समय और गति डेटा को एक सामान्य स्टॉपवॉच, एक हैंडहेल्ड कंप्यूटर या एक वीडियो रिकॉर्डर के साथ कैप्चर किया जा सकता है। पामटॉप या हैंडहेल्ड पीसी को टाइम स्टडी डिवाइस में बदलने के लिए कई समर्पित सॉफ्टवेयर पैकेज का इस्तेमाल किया जाता है। एक विकल्प के रूप में, कंप्यूटर-नियंत्रण मशीनों (यानी स्वचालित समय अध्ययन) की स्मृति से समय और गति डेटा स्वचालित रूप से एकत्र किया जा सकता है।

आलोचना
टेलर के समय के अध्ययन और मानव स्वभाव के दृष्टिकोण के जवाब में, कई कड़ी आलोचनाएं और प्रतिक्रियाएं दर्ज की गईं। उदाहरण के लिए, यूनियनों ने समय के अध्ययन को उत्पादन की गति को मानकीकृत और तेज करने के लिए डिज़ाइन किए गए प्रबंधन के एक प्रच्छन्न उपकरण के रूप में माना। इसी तरह, गिलब्रेथ (1909), कैडबरी जैसे व्यक्ति और मार्शल टेलर की भारी आलोचना की और अपने काम को व्यक्तिपरकता के साथ व्याप्त किया। उदाहरण के लिए, कैडबरी थॉम्पसन के जवाब में कहा कि वैज्ञानिक प्रबंधन के तहत कर्मचारी कौशल और पहल व्यक्ति से प्रबंधन को दी जाती है, नाइलैंड द्वारा दोहराया गया एक दृश्य। इसके अलावा, टेलर के आलोचकों ने उनके समय अध्ययन में वैज्ञानिक सामग्री की कमी की निंदा की, इस अर्थ में कि वे श्रमिकों के वास्तव में क्या करते हैं, इसकी व्यक्तिगत व्याख्याओं पर बहुत अधिक निर्भर थे। हालांकि, उत्पादन को युक्तिसंगत बनाने में मूल्य निर्विवाद है और गैंट, फोर्ड और मुंस्टरबर्ग जैसे शिक्षाविदों द्वारा समर्थित है, और टेलर समाज के सदस्य श्री सी.जी. रेनॉल्ड, श्री W.H. जैक्सन और श्री सीबी थॉम्पसन। उचित समय के अध्ययन बार-बार अवलोकन पर आधारित होते हैं, ताकि उन मूल्यों को निर्धारित करने के लिए एक या कई श्रमिकों द्वारा अलग-अलग तरीके से एक ही हिस्से पर किए गए गतियों को रिकॉर्ड किया जा सके, जो वास्तव में दोहराए जाने वाले और मापने योग्य हैं।

मोशन स्टडीज
टेलर के समय अध्ययन विधियों के विपरीत और प्रेरित, गिलब्रेथ्स ने एक तकनीकी भाषा का प्रस्ताव दिया, जो एक वैज्ञानिक संदर्भ में श्रम प्रक्रिया के विश्लेषण की अनुमति देता है। गिलब्रेथ्स ने काम की गति के विश्लेषण के आधार पर एक अध्ययन पद्धति विकसित करने के लिए वैज्ञानिक अंतर्दृष्टि का उपयोग किया, जिसमें समय की रिकॉर्डिंग करते समय एक कार्यकर्ता की गतिविधियों और उनके शरीर की मुद्रा के विवरण को फिल्माने का हिस्सा शामिल था। फिल्मों ने दो मुख्य उद्देश्यों की पूर्ति की। एक दृश्य रिकॉर्ड था कि कैसे काम किया गया था, जिसमें सुधार के लिए क्षेत्रों पर जोर दिया गया था। दूसरे, फिल्मों ने श्रमिकों को अपना काम करने के सर्वोत्तम तरीके के बारे में प्रशिक्षित करने के उद्देश्य को भी पूरा किया। इस पद्धति ने गिलब्रेथ्स को इन वर्कफ़्लोज़ के सर्वोत्तम तत्वों पर निर्माण करने और एक मानकीकृत सर्वोत्तम अभ्यास बनाने की अनुमति दी।

टेलर बनाम गिलब्रेथ्स
हालांकि टेलर के लिए, गति अध्ययन समय अध्ययन के अधीन रहा, गति अध्ययन तकनीक पर उसने जो ध्यान दिया, उसने उस गंभीरता को प्रदर्शित किया जिसके साथ उसने गिलब्रेथ्स की पद्धति पर विचार किया। 1914 में टेलर के साथ विभाजन, श्रमिकों के प्रति दृष्टिकोण के आधार पर, गिलब्रेथ को ट्रेड यूनियनवादियों, सरकारी आयोगों और रॉबर्ट होक्सी के विपरीत तर्क देना पड़ा। जो मानते थे कि वैज्ञानिक प्रबंधन अजेय था। गिलब्रेथ्स पर यह साबित करने का आरोप लगाया गया था कि गति अध्ययन विशेष रूप से, और वैज्ञानिक प्रबंधन आम तौर पर, औद्योगिक उत्पादन को ऐसे तरीकों से बढ़ाता है जिससे श्रमिकों की मानसिक और शारीरिक शक्ति में सुधार नहीं होता है। होक्सी रिपोर्ट को बढ़ावा देने वाले प्रचार और वैज्ञानिक प्रबंधन के परिणामस्वरूप संघ के विरोध को देखते हुए यह कोई आसान काम नहीं था। इसके अलावा, गिलब्रेथ की विश्वसनीयता और अकादमिक सफलता टेलर द्वारा बाधित होती रही, जिन्होंने यह माना कि गति अध्ययन उनके काम की निरंतरता से ज्यादा कुछ नहीं था।

जबकि टेलर और गिलब्रेथ दोनों की उनके संबंधित कार्यों के लिए आलोचना की जाती रही है, यह याद रखना चाहिए कि वे औद्योगिक पुनर्गठन के समय लिख रहे थे और प्रौद्योगिकी के नए रूपों के साथ बड़े, जटिल संगठनों का उदय हो रहा था। इसके अलावा, केवल समय और गति के अध्ययन के साथ वैज्ञानिक प्रबंधन की बराबरी करना और फलस्वरूप श्रम नियंत्रण न केवल वैज्ञानिक प्रबंधन के दायरे को गलत मानता है, बल्कि प्रबंधकीय विचार की एक अलग शैली के प्रस्ताव के लिए टेलर के प्रोत्साहन की भी गलत व्याख्या करता है।

स्वास्थ्य देखभाल समय और गति अध्ययन
स्वास्थ्य देखभाल कर्मचारियों की दक्षता और गुणवत्ता पर शोध करने और उन्हें ट्रैक करने के लिए स्वास्थ्य देखभाल समय और गति अध्ययन का उपयोग किया जाता है। नर्सों के मामले में, मरीजों को प्रत्यक्ष देखभाल प्रदान करने वाली नर्सों के खर्च का प्रतिशत बढ़ाने के लिए कई कार्यक्रम शुरू किए गए हैं। हस्तक्षेप से पहले नर्सों को अपने समय का ~ 20% प्रत्यक्ष देखभाल करने में खर्च करते पाया गया था। केंद्रित हस्तक्षेप के बाद, कुछ अस्पतालों ने उस संख्या को दोगुना कर दिया, कुछ रोगियों के साथ शिफ्ट के समय का 70% से भी अधिक हो गया, जिसके परिणामस्वरूप त्रुटियां, कोड और गिरावट कम हो गई।

तरीके

 * बाहरी प्रेक्षक: कोई व्यक्ति नेत्रहीन रूप से देखे जा रहे व्यक्ति का अनुसरण करता है, या तो समसामयिक रूप से या वीडियो रिकॉर्डिंग के माध्यम से। यह विधि अतिरिक्त व्यय प्रस्तुत करती है क्योंकि इसमें आमतौर पर विषय समय के लिए शोध समय के 1 से 1 अनुपात की आवश्यकता होती है। एक फायदा यह है कि डेटा स्व-रिपोर्टिंग की तुलना में अधिक सुसंगत, पूर्ण और सटीक हो सकता है।
 * स्व-रिपोर्टिंग: स्व-रिपोर्ट किए गए अध्ययनों में समय और गतिविधि डेटा रिकॉर्ड करने के लक्ष्य की आवश्यकता होती है। कार्य नमूनाकरण के माध्यम से, कार्य नमूनाकरण के माध्यम से, जहां विषय रिकॉर्ड करता है कि वे निर्धारित या यादृच्छिक अंतराल पर क्या कर रहे हैं, या दिन के अंत में विषय जर्नल गतिविधियों को पूरा करते समय विषयों को रोकना और टाइमर शुरू करना समसामयिक रूप से किया जा सकता है। स्व-रिपोर्टिंग उन त्रुटियों का परिचय देती है जो अस्थायी धारणा और स्मृति में त्रुटियों के साथ-साथ डेटा में हेरफेर करने की प्रेरणा सहित अन्य तरीकों से मौजूद नहीं हो सकती हैं।
 * ऑटोमेशन: मोशन को जीपीएस से ट्रैक किया जा सकता है। दस्तावेज़ीकरण गतिविधियों को दस्तावेज़ बनाने के लिए उपयोग किए जाने वाले अनुप्रयोगों में एम्बेडेड निगरानी सॉफ़्टवेयर के माध्यम से ट्रैक किया जा सकता है। बैज स्कैन गतिविधि का लॉग भी बना सकता है।

यह भी देखें

 * श्रमदक्षता शास्त्र
 * मानव परिबल
 * विधियाँ-समय मापन
 * मेमो मोशन
 * पूर्व निर्धारित गति समय प्रणाली
 * मानक समय (विनिर्माण)
 * औद्योगिक इंजीनियरिंग
 * विकासवादी अर्थशास्त्र