निर्णय समर्थन प्रणाली

एक निर्णय समर्थन प्रणाली (डीएसएस) एक सूचना प्रणाली है जो व्यवसाय या संगठनात्मक निर्णय लेने की गतिविधियों का समर्थन करती है। डीएसएस एक संगठन के प्रबंधन, संचालन और नियोजन स्तरों (आमतौर पर मध्य और उच्च प्रबंधन) की सेवा करते हैं और लोगों को उन समस्याओं के बारे में निर्णय लेने में मदद करते हैं जो तेजी से बदल सकती हैं और आसानी से पहले से निर्दिष्ट नहीं हो सकती हैं- यानी। असंरचित और अर्ध-संरचित निर्णय समस्याएं। निर्णय समर्थन प्रणाली या तो पूरी तरह से कम्प्यूटरीकृत या मानव-संचालित या दोनों का संयोजन हो सकती है।

जबकि शिक्षाविदों ने डीएसएस को निर्णय लेने की प्रक्रियाओं का समर्थन करने के लिए एक उपकरण के रूप में माना है, डीएसएस उपयोगकर्ता संगठनात्मक प्रक्रियाओं को सुविधाजनक बनाने के लिए डीएसएस को एक उपकरण के रूप में देखते हैं। कुछ लेखकों ने डीएसएस की परिभाषा को किसी भी प्रणाली को शामिल करने के लिए विस्तारित किया है जो निर्णय लेने का समर्थन कर सकता है और कुछ डीएसएस में निर्णय लेने वाला सॉफ्टवेयर घटक शामिल है; स्प्रैग (1980) एक उचित रूप से परिभाषित DSS को निम्नानुसार परिभाषित करता है:
 * 1) डीएसएस का लक्ष्य कम अच्छी तरह से संरचित, अनिर्दिष्ट समस्या है जो ऊपरी स्तर के प्रबंधकों को आम तौर पर सामना करना पड़ता है;
 * 2) डीएसएस पारंपरिक डेटा एक्सेस और पुनर्प्राप्ति कार्यों के साथ मॉडल या विश्लेषणात्मक तकनीकों के उपयोग को संयोजित करने का प्रयास करता है;
 * 3) डीएसएस विशेष रूप से उन विशेषताओं पर ध्यान केंद्रित करता है जो गैर-कंप्यूटर-कुशल लोगों द्वारा एक इंटरैक्टिव मोड में उपयोग करना आसान बनाती हैं; तथा
 * 4) डीएसएस पर्यावरण में परिवर्तन और उपयोगकर्ता के निर्णय लेने के दृष्टिकोण को समायोजित करने के लिए लचीलेपन और अनुकूलन क्षमता पर जोर देता है।

डीएसएस में ज्ञान आधारित प्रणालियां शामिल हैं। उचित रूप से डिज़ाइन किया गया DSS एक इंटरएक्टिव सॉफ़्टवेयर-आधारित सिस्टम है, जिसका उद्देश्य निर्णय निर्माताओं को कच्चे डेटा, दस्तावेज़ों और व्यक्तिगत ज्ञान, या व्यावसायिक मॉडल के संयोजन से उपयोगी जानकारी संकलित करने और समस्याओं को हल करने और निर्णय लेने में मदद करना है।

एक निर्णय समर्थन आवेदन द्वारा एकत्रित और प्रस्तुत की जा सकने वाली विशिष्ट जानकारी में शामिल हैं:
 * सूचना संपत्तियों की सूची (विरासत और संबंधपरक डेटा स्रोत, डेटा क्यूब, डेटा वेयरहाउस और डेटा मार्ट सहित),
 * एक अवधि और अगले के बीच तुलनात्मक बिक्री के आंकड़े,
 * उत्पाद की बिक्री धारणाओं के आधार पर अनुमानित राजस्व आंकड़े।

इतिहास
निर्णय समर्थन की अवधारणा मुख्य रूप से 1950 के दशक के अंत और 1960 के दशक के प्रारंभ में कार्नेगी इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी में किए गए संगठनात्मक निर्णय लेने के सैद्धांतिक अध्ययन और 1960 के दशक में किए गए कार्यान्वयन कार्य से विकसित हुई है। 1980 के दशक के दौरान गहनता प्राप्त करने से पहले, 1970 के दशक के मध्य में डीएसएस अपने आप में अनुसंधान का एक क्षेत्र बन गया।

मध्य और 1980 के दशक के अंत में, कार्यकारी सूचना प्रणाली (ईआईएस) समूह निर्णय समर्थन प्रणाली (जीडीएसएस),और संगठनात्मक निर्णय समर्थन प्रणाली (ODSS) एकल उपयोगकर्ता और मॉडल-उन्मुख DSS से विकसित हुई। सोल (1987) के अनुसार डीएसएस की परिभाषा और दायरा पिछले कुछ वर्षों में बदल रहा है: 1970 के दशक में डीएसएस को इस रूप में वर्णित किया गया था; "निर्णय लेने में सहायता के लिए एक कंप्यूटर-आधारित प्रणाली"; 1970 के दशक के अंत में DSS आंदोलन ने ध्यान केंद्रित करना शुरू किया, "इंटरैक्टिव कंप्यूटर-आधारित प्रणालियाँ जो निर्णयकर्ताओं को खराब संरचित समस्याओं को हल करने के लिए डेटा बेस और मॉडल का उपयोग करने में मदद करती हैं"; 1980 के दशक में DSS को "प्रबंधकीय और व्यावसायिक गतिविधियों की प्रभावशीलता में सुधार के लिए उपयुक्त और उपलब्ध तकनीक का उपयोग करके" सिस्टम प्रदान करना चाहिए, और 1980 के दशक के अंत में DSS को बुद्धिमान कार्यस्थानों के डिजाइन की दिशा में एक नई चुनौती का सामना करना पड़ा।

1987 में टेक्सास उपकरणों ने यूनाइटेड एयरलाइंस के लिए गेट असाइनमेंट डिस्प्ले सिस्टम (जीएडीएस) का विकास पूरा किया। यह निर्णय प्रणाली, विभिन्न हवाई अड्डों पर भू-परिचालन के प्रबंधन में सहायता देकर यात्रा के विलंब को काफी कम करने के लिए श्रेय दिया जाता है। शिकागो में ओ'हारे अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे और डेनवर कोलोराडो में स्टेपलटन हवाई अड्डे से शुरुआत। 1990 के लगभग डाटा वेयरहाउसिंग एवं ऑन लाइन विश्लेषणात्मक संसाधन (ओलैप) ने डीएसएस के दायरे को व्यापक बनाना शुरू किया। सहस्राब्दि के संपर्क के निकट आने के साथ-साथ नये वेब आधारित विश्लेषण अनुप्रयोगों का सूत्रपात हुआ।।

DSS का हाइपरटेक्स्ट के प्रयोक्ता इंटरफ़ेस प्रतिमान से भी कमजोर संबंध है। वर्मांट प्रोमिस प्रणाली विश्वविद्यालय (चिकित्सा निर्णय लेने के लिए) और कार्नेगी मेलन ZOG (हाइपरटेक्स्ट) /केएमएस प्रणाली दोनों (सैन्य और व्यवसायिक निर्णय लेने के लिए) वे निर्णय समर्थन प्रणालियां थीं जो प्रयोक्ता इंटरफेस अनुसंधान में भी महत्वपूर्ण थीं. इसके अलावा, हालांकि हाइपरटेक्स्ट शोधकर्ता आमतौर पर सूचना अधिभार से चिंतित रहे हैं,,विशेष रूप से निर्णय निर्माताओं पर डगलस एंजेल्बर्ट के कुछ शोधकर्ता ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

रिपोर्टिंग की अधिक और बेहतर प्रौद्योगिकियों के आगमन से डीएसएस प्रबंधन डिजाइन का एक महत्वपूर्ण घटक बन गया है। शिक्षा के वातावरण में डीएसएस की गहन चर्चा में इसके उदाहरण देखे जा सकते हैं।

अनुप्रयोग
डीएसएस को सैद्धांतिक रूप से ज्ञान के किसी भी क्षेत्र में बनाया जा सकता है। एक उदाहरण चिकित्सा निदान के लिए नैदानिक ​​निर्णय समर्थन प्रणाली है। नैदानिक ​​निर्णय समर्थन प्रणाली (सीडीएसएस) के विकास में चार चरण हैं: आदिम संस्करण स्टैंडअलोन है और एकीकरण का समर्थन नहीं करता है; दूसरी पीढ़ी अन्य चिकित्सा प्रणालियों के साथ एकीकरण का समर्थन करती है; तीसरा मानक-आधारित है, और चौथा सेवा मॉडल-आधारित है।

डीएसएस का व्यापक रूप से व्यापार और प्रबंधन में उपयोग किया जाता है। कार्यकारी डैशबोर्ड और अन्य व्यावसायिक प्रदर्शन सॉफ़्टवेयर तेजी से निर्णय लेने, नकारात्मक प्रवृत्तियों की पहचान करने और व्यावसायिक संसाधनों के बेहतर आवंटन की अनुमति देते हैं। DSS के कारण किसी भी संगठन की सभी सूचनाओं को चार्ट, ग्राफ़ के रूप में प्रस्तुत किया जाता है यानी संक्षेप में, जो प्रबंधन को रणनीतिक निर्णय लेने में मदद करता है। उदाहरण के लिए, डीएसएस अनुप्रयोगों में से एक जटिल आतंकवाद विरोधी प्रणालियों का प्रबंधन और विकास है। अन्य उदाहरणों में एक बैंक ऋण अधिकारी एक ऋण आवेदक या एक इंजीनियरिंग फर्म के क्रेडिट की पुष्टि करना शामिल है, जिसकी कई परियोजनाओं पर बोली है और यह जानना चाहता है कि क्या वे अपनी लागतों के साथ प्रतिस्पर्धी हो सकते हैं।

डीएसएस को सैद्धांतिक रूप से ज्ञान के किसी भी क्षेत्र में बनाया जा सकता है। एक उदाहरण चिकित्सा निदान के लिए नैदानिक निर्णय समर्थन प्रणाली है। नैदानिक निर्णय समर्थन प्रणाली (सीडीएसएस) के विकास में चार चरण हैं: आदिम संस्करण स्टैंडअलोन है और एकीकरण का समर्थन नहीं करता है; दूसरी पीढ़ी अन्य चिकित्सा प्रणालियों के साथ एकीकरण का समर्थन करती है ;तीसरा मानक आधारित है, और चौथा सेवा मॉडल आधारित है.

सतत विकास के लिए कृषि, विपणन में डीएसएस अनुप्रयोग, अवधारणाओं, सिद्धांतों और तकनीकों का एक बढ़ता हुआ क्षेत्र है। 1990 के दशक में कृषि DSS को विकसित और प्रचारित किया जाने लगा। उदाहरण के लिए, DSSAT पैकेज, एग्रोटेक्नोलॉजी ट्रांसफर के लिए डिसीजन सपोर्ट सिस्टम 80 के दशक के दौरान यूएसएआईडी की वित्तीय सहायता के माध्यम से विकसित किया गया और 90 के दशक में, खेत और नीति स्तरों पर निर्णय लेने की सुविधा के लिए दुनिया भर में कई कृषि उत्पादन प्रणालियों के तेजी से मूल्यांकन की अनुमति दी है। परिशुद्ध कृषि कृषि क्षेत्रों के विशेष भागों के लिए निर्णय लेने का प्रयास करती है। हालाँकि, कृषि में DSS को सफलतापूर्वक अपनाने में कई बाधाएँ हैं। डीएसएस वन प्रबंधन में भी प्रचलित है जहां लंबी योजना क्षितिज और नियोजन समस्याओं के स्थानिक आयाम विशिष्ट आवश्यकताओं की मांग करते हैं। आधुनिक डीएसएस द्वारा वन प्रबंधन के सभी पहलुओं, लॉग परिवहन, फसल निर्धारण से लेकर स्थिरता और पारिस्थितिकी तंत्र संरक्षण तक को संबोधित किया गया है। इस संदर्भ में, व्यापार या गैर-व्यापार वाली वस्तुओं और सेवाओं के प्रावधान से संबंधित एकल या एकाधिक प्रबंधन उद्देश्यों पर विचार करना और अक्सर संसाधन की कमी और निर्णय की समस्याओं के अधीन। वन प्रबंधन निर्णय समर्थन प्रणाली के अभ्यास का समुदाय वन निर्णय समर्थन प्रणाली के निर्माण और उपयोग के बारे में ज्ञान पर एक बड़ा भंडार प्रदान करता है। एक विशिष्ट उदाहरण कनाडाई राष्ट्रीय रेलवे प्रणाली से संबंधित है, जो निर्णय समर्थन प्रणाली का उपयोग करके नियमित रूप से अपने उपकरणों का परीक्षण करता है। किसी भी रेलमार्ग के सामने एक समस्या घिसी-पिटी या दोषपूर्ण रेल होती है, जिसके परिणामस्वरूप प्रति वर्ष सैकड़ों पटरी से उतर सकते हैं। डीएसएस के तहत, कनाडा के राष्ट्रीय रेलवे सिस्टम पटरी से उतरने की घटनाओं को कम करने में कामयाब रहा, उसी समय अन्य कंपनियां वृद्धि का अनुभव कर रही थीं।

DSS का उपयोग बांधों, टावरों, गिरिजाघरों, या चिनाई वाली इमारतों जैसी बड़ी इंजीनियरिंग संरचनाओं से निगरानी डेटा की व्याख्या करने के लिए जोखिम मूल्यांकन के लिए किया गया है। उदाहरण के लिए, मिस्ट्रल बांध सुरक्षा की निगरानी के लिए एक विशेषज्ञ प्रणाली है, जिसे 1990 के दशक में इस्मेस (इटली) द्वारा विकसित किया गया था। यह स्वचालित निगरानी प्रणाली से डेटा प्राप्त करता है और बांध की स्थिति का निदान करता है। रिद्राकोली बांध (इटली) पर 1992 में स्थापित इसकी पहली प्रति, अभी भी 24/7/365 चालू है। यह इटली और विदेशों में कई बांधों पर स्थापित किया गया है (उदाहरण के लिए, ब्राजील में इताइपु बांध), और कालीडोस के नाम से स्मारकों पर। मिस्ट्रल Centro Elettrotecnico Sperimentale Italiano का एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है। Val_Pola_landslide (इटली) के क्षेत्र में एकत्रित निगरानी डेटा के आधार पर वास्तविक समय के जोखिम मूल्यांकन को मानचित्र पर दिखाने के लिए, DSS के साथ संयोजन के रूप में '90 के दशक से GIS का सफलतापूर्वक उपयोग किया गया है।

अवयव
DSS सिस्टम आर्किटेक्चर के तीन मूलभूत घटक हैं:
 * 1) डेटाबेस (या ज्ञान का आधार),
 * 2) मॉडल आधार (सार) (यानी, निर्णय संदर्भ और उपयोगकर्ता मानदंड)
 * 3) यूजर इंटरफेस।

एंड-यूज़र (कंप्यूटर साइंस) स्वयं भी आर्किटेक्चर के महत्वपूर्ण घटक हैं।

वर्गीकरण
उपयोगकर्ता के साथ संबंध को कसौटी के रूप में उपयोग करते हुए, हैटेन्सचविलर निष्क्रिय, सक्रिय और सहकारी DSS में अंतर करता है। एक निष्क्रिय डीएसएस एक ऐसी प्रणाली है जो निर्णय लेने की प्रक्रिया में सहायता करती है, लेकिन यह स्पष्ट निर्णय सुझाव या समाधान नहीं ला सकती है। एक सक्रिय डीएसएस ऐसे निर्णय सुझाव या समाधान ला सकता है। एक सहकारी डीएसएस एक समेकित समाधान की उपलब्धि की दिशा में मानव और प्रणाली के बीच एक पुनरावृत्त प्रक्रिया की अनुमति देता है: निर्णय निर्माता (या इसके सलाहकार) सिस्टम द्वारा प्रदान किए गए निर्णय सुझावों को सिस्टम में वापस भेजने से पहले संशोधित, पूर्ण या परिष्कृत कर सकते हैं। सत्यापन के लिए, और इसी तरह सिस्टम फिर से निर्णय लेने वाले के सुझावों में सुधार, पूर्ण और परिष्कृत करता है और उन्हें सत्यापन के लिए वापस भेजता है।

डीएसएस के लिए एक और वर्गीकरण, सहायता के तरीके के अनुसार, डी. पावर द्वारा बनाया गया है: वह संचार-संचालित डीएसएस, डेटा-संचालित डीएसएस, दस्तावेज़-संचालित डीएसएस, ज्ञान-संचालित डीएसएस और मॉडल-संचालित डीएसएस में अंतर करता है। मानदंड के रूप में कार्यक्षेत्र का उपयोग करना, Power उद्यम-व्यापी DSS और डेस्कटॉप DSS में अंतर करता है। एक उद्यम-व्यापी DSS बड़े डेटा वेयरहाउस से जुड़ा हुआ है और कंपनी में कई प्रबंधकों को सेवा प्रदान करता है। एक डेस्कटॉप, एकल-उपयोगकर्ता DSS एक छोटा सिस्टम है जो एक व्यक्तिगत प्रबंधक के पीसी पर चलता है।
 * एक संचार-संचालित डीएसएस सहयोग को सक्षम बनाता है, एक साझा कार्य पर काम करने वाले एक से अधिक लोगों का समर्थन करता है; उदाहरणों में Google डॉक्स या Microsoft SharePoint कार्यस्थान जैसे एकीकृत उपकरण शामिल हैं।
 * डेटा-संचालित DSS (या डेटा-उन्मुख DSS) आंतरिक कंपनी डेटा और कभी-कभी बाहरी डेटा की समय श्रृंखला तक पहुंच और हेरफेर पर जोर देता है।
 * एक दस्तावेज़-चालित डीएसएस विभिन्न प्रकार के इलेक्ट्रॉनिक स्वरूपों में असंरचित जानकारी का प्रबंधन, पुनर्प्राप्ति और हेरफेर करता है।
 * एक ज्ञान-संचालित डीएसएस विशेष समस्या-समाधान विशेषज्ञता प्रदान करता है जो तथ्यों, नियमों, प्रक्रियाओं या इंटरैक्टिव निर्णय पेड़ और फ़्लोचार्ट जैसी समान संरचनाओं में संग्रहीत होती है। *एक मॉडल-संचालित डीएसएस एक सांख्यिकीय, वित्तीय, अनुकूलन, या कंप्यूटर सिमुलेशन मॉडल तक पहुंच और हेरफेर पर जोर देता है। मॉडल-संचालित डीएसएस एक स्थिति का विश्लेषण करने में निर्णय निर्माताओं की सहायता के लिए उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान किए गए डेटा और पैरामीटर का उपयोग करता है; वे आवश्यक रूप से डेटा-गहन नहीं हैं। डिकोडेस एक ओपन-सोर्स मॉडल-संचालित डीएसएस जनरेटर का एक उदाहरण है।

विकास ढांचे
इसी प्रकार अन्य प्रणालियों के लिए डीएसएस प्रणालियों को व्यवस्थित करने की आवश्यकता होती है।इस तरह के ढांचे में लोगों की प्रौद्योगिकी और विकास का दृष्टिकोण शामिल है।

निर्णय समर्थन प्रणाली के प्रारंभिक ढाँचे में चार चरण होते हैं:
 * इंटेलिजेंस - निर्णय के लिए कॉल करने वाली स्थितियों की खोज; बुद्धिमता-उन परिस्थितियों को खोजना जो निर्णय की मांग करते हैं;
 * डिजाइन तैयार करना और विलयन की संभावित वैकल्पिक क्रिया का विश्लेषण करना;
 * विकल्प-उनके बीच कार्य की एक पद्धति का चयन;
 * कार्यान्वयन-निर्णय की स्थिति में चयनित कार्यविधि को अपनाना

डीएसएस प्रौद्योगिकी स्तर (हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के) में शामिल हो सकते हैं:
 * 1) वास्तविक अनुप्रयोग जो उपयोक्ता द्वारा प्रयुक्त होगा.यह अनुप्रयोग का वह हिस्सा है जो निर्णय निर्माता को किसी विशेष समस्या क्षेत्र में निर्णय लेने की अनुमति देता है। उपयोगकर्ता उस विशेष समस्या पर कार्य कर सकता है।
 * 2) जेनरेटर में हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर वातावरण होता है जो लोगों को विशिष्ट डीएसएस अनुप्रयोगों को आसानी से विकसित करने की अनुमति देता है। यह स्तर क्रिस्टल, एनालिटिका और आईथिंक जैसे केस टूल्स या सिस्टम का उपयोग करता है।
 * 3) उपकरण में निचले स्तर के हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर शामिल हैं। DSS जनरेटर विशेष भाषाओं, फ़ंक्शन लाइब्रेरी और लिंकिंग मॉड्यूल सहित

पुनरावर्ती विकास का दृष्टिकोण डीएसएस के लिए विभिन्न अंतरालों पर परिवर्तित और पुनःडिज़ाइन होने की अनुमति देता है। सिस्टम के अभिकल्पित हो जाने के पश्चात अपेक्षित परिणाम के लिए आवश्यकता पड़ने पर उसे परखने तथा संशोधित करने की आवश्यकता होगी।

वर्गीकरण
डीएसएस अनुप्रयोगों को श्रेणीबद्ध करने के कई तरीके हैं। प्रत्येक डीएसएस स्पष्ट रूप से इन श्रेणियों में नहीं बैठता बल्कि दो या दो से अधिक आर्किटेक्चर का मिश्रण हो सकता है।

होल्सप्पल और व्हिंस्टन डीएसएस को निम्नलिखित छह ढांचों में वर्गीकृत करते हैं: पाठ-उन्मुख डीएसएस, डेटाबेस-उन्मुख डीएसएस, स्प्रेडशीट-उन्मुख डीएसएस, सॉल्वर-उन्मुख डीएसएस, नियम-उन्मुख डीएसएस, और यौगिक डीएसएस। कंपाउंड डीएसएस डीएसएस के लिए सबसे लोकप्रिय वर्गीकरण है;यह एक संकर प्रणाली है जिसमें पांच मूल संरचनाओं में से दो या अधिक शामिल होते हैं।

डीएसएस द्वारा दिए गए समर्थन को तीन अलग-अलग, परस्पर संबंधित श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: व्यक्तिगत समर्थन, समूह समर्थन और संगठनात्मक समर्थन।

DSS घटकों को इस प्रकार वर्गीकृत किया जा सकता है:
 * 1) इनपुट: कारकों, संख्याओं, और विशेषताओं का विश्लेषण करने के लिए
 * 2) उपयोगकर्ता ज्ञान और विशेषज्ञता: उपयोगकर्ता द्वारा मैन्युअल विश्लेषण की आवश्यकता होती है
 * 3) आउटपुट: रूपांतरित डेटा जहाँ से DSS "निर्णय" उत्पन्न होते हैं
 * 4) निर्णय: उपयोगकर्ता मानदंड पर आधारित डीएसएस द्वारा उत्पन्न परिणाम।

DSS जो चयनित संज्ञानात्मक निर्णय लेने के कार्य करते हैं और कृत्रिम बुद्धिमत्ता या बुद्धिमान एजेंटों की तकनीकों पर आधारित होते हैं, उन्हें बुद्धिमान निर्णय समर्थन प्रणाली (IDSS) कहा जाता है।

निर्णयन अभियांत्रिकी का नवप्रवर्तित क्षेत्र निर्णय को एक इंजीनियर वस्तु के रूप में मानता है,और इंजीनियरिंग सिद्धांतों जैसे कि डिजाइन और गुणवत्ता आश्वासन के लिए एक निर्णय लेने वाले तत्वों के स्पष्ट प्रतिनिधित्व के लिए लागू करता है.

यह भी देखें

 * तर्क नक्शा
 * संज्ञानात्मक संपत्ति (संगठनात्मक)
 * निर्णय सिद्धांत
 * उद्यम निर्णय प्रबंधन
 * विशेषज्ञ प्रणाली
 * न्यायाधीश-सलाहकार प्रणाली
 * बस्ता समस्या
 * भूमि आवंटन निर्णय समर्थन प्रणाली
 * अवधारणा की सूची- और माइंड-मैपिंग सॉफ्टवेयर
 * रूपात्मक विश्लेषण (समस्या-समाधान)
 * ऑनलाइन विचार-विमर्श
 * भागीदारी (निर्णय लेना)
 * भविष्य बतानेवाला विश्लेषक
 * परियोजना प्रबंधन सॉफ्टवेयर
 * स्वयं सेवा सॉफ्टवेयर
 * स्थानिक निर्णय समर्थन प्रणाली
 * रणनीतिक योजना सॉफ्टवेयर

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अग्रिम पठन

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