कंप्यूटर रिपेयर तकनीशियन

कंप्यूटर रिपेयर टेक्नीशियन वह व्यक्ति होता है जो कंप्यूटर और सर्वर (कंप्यूटिंग) की मरम्मत और रखरखाव करता है। तकनीशियन की जिम्मेदारियों में नए कंप्यूटर हार्डवेयर का निर्माण या विन्यास, कंप्यूटर सॉफ्टवेयर पैकेजों को स्थापित करना और अद्यतन करना, और संगणक संजाल बनाना और बनाए रखना शामिल हो सकता है।

सिंहावलोकन
कंप्यूटर तकनीशियन विभिन्न प्रकार की सेटिंग्स में काम करते हैं, जिसमें सार्वजनिक क्षेत्र और निजी क्षेत्र दोनों शामिल हैं। पेशे के अपेक्षाकृत संक्षिप्त अस्तित्व के कारण, संस्थान नए तकनीशियनों को तैयार करने के लिए डिज़ाइन किए गए प्रमाणपत्र और डिग्री प्रोग्राम प्रदान करते हैं, लेकिन कंप्यूटर की मरम्मत अक्सर अनुभवी और व्यावसायिक प्रमाणन (कंप्यूटर प्रौद्योगिकी) तकनीशियनों द्वारा की जाती है, जिनके पास क्षेत्र में बहुत कम औपचारिक प्रशिक्षण होता है। निजी क्षेत्र के कंप्यूटर मरम्मत तकनीशियन कॉर्पोरेट सूचना प्रौद्योगिकी विभागों, केंद्रीय सेवा केंद्रों या खुदरा कंप्यूटर बिक्री वातावरण में काम कर सकते हैं। सार्वजनिक क्षेत्र के कंप्यूटर मरम्मत तकनीशियन सैन्य, राष्ट्रीय सुरक्षा या कानून प्रवर्तन समुदायों, स्वास्थ्य या सार्वजनिक सुरक्षा क्षेत्र, या किसी शैक्षणिक संस्थान में काम कर सकते हैं। कार्य वातावरण की विशाल विविधता के बावजूद, सभी कंप्यूटर मरम्मत तकनीशियन तकनीकी सहायता और अक्सर ग्राहक सेवा सहित समान भौतिक और खोजी प्रक्रियाएँ करते हैं। अनुभवी कंप्यूटर मरम्मत तकनीशियन डेटा रिकवरी, कार्यकारी प्रबंधक, कंप्यूटर नेटवर्क या सूचना प्रणाली तकनीशियन जैसे क्षेत्रों में विशेषज्ञ हो सकते हैं। कुछ कंप्यूटर मरम्मत तकनीशियन स्व-नियोजित हैं या एक फर्म के मालिक हैं जो एक क्षेत्रीय क्षेत्र में सेवाएं प्रदान करते हैं। कुछ फ्रीलांसरों या सूचना प्रौद्योगिकी परामर्श के रूप में उप-अनुबंधित हैं। इस प्रकार के कंप्यूटर मरम्मत तकनीशियन शौकियों और उत्साही लोगों से लेकर क्षेत्र में पेशेवर रूप से काम करने वालों तक होते हैं।

कंप्यूटर की खराबी एक मामूली सेटिंग से लेकर हो सकती है जो गलत है, स्पाइवेयर, कंप्यूटर वायरस, और जहाँ तक हार्डवेयर और संपूर्ण ऑपरेटिंग सिस्टम को बदलने की बात है। कुछ तकनीशियन आम तौर पर प्रति घंटे की दर पर ऑन-साइट सेवाएं प्रदान करते हैं। अन्य लोग ऑफ-साइट सेवाएं प्रदान कर सकते हैं, जहां ग्राहक अपने कंप्यूटर और अन्य उपकरणों को मरम्मत की दुकान पर छोड़ सकते हैं। कुछ में सुविधा के लिए पिकअप और ड्रॉप ऑफ सेवाएं हैं। कुछ तकनीशियन कंप्यूटर पुनर्चक्रण के लिए पुराने उपकरण वापस भी ले सकते हैं। अपशिष्ट विद्युत और इलेक्ट्रॉनिक उपकरण निर्देश नियमों के तहत यूरोपीय संघ में इसकी आवश्यकता है।

हार्डवेयर मरम्मत
जबकि कंप्यूटर हार्डवेयर कॉन्फ़िगरेशन व्यापक रूप से भिन्न होते हैं, एक कंप्यूटर मरम्मत तकनीशियन जो मूल उपकरण निर्माता उपकरण पर काम करता है, वह हार्डवेयर की पांच सामान्य श्रेणियों के साथ काम करेगा; डेस्कटॉप कंप्यूटर, लैपटॉप, सर्वर (कंप्यूटिंग), कंप्यूटर क्लस्टर और स्मार्टफोन / मोबाइल कंप्यूटिंग डिवाइस। तकनीशियन इनपुट डिवाइस (जैसे कंप्यूटर कीबोर्ड, माउस (कंप्यूटिंग), वेब कैमरा और छवि स्कैनर ), आउटपुट डिवाइस (जैसे  प्रदर्शन उपकरण, संगणक मुद्रक और  ध्वनि-विस्तारक यंत्र ) और डेटा स्टोरेज डिवाइस सहित कई बाह्य उपकरणों के साथ काम करते हैं और कभी-कभी उनकी मरम्मत भी करते हैं। आंतरिक और बाहरी हार्ड डिस्क ड्राइव और डिस्क सरणी के रूप में। सिस्टम प्रशासन में शामिल तकनीशियन राउटर (कंप्यूटिंग),  प्रसार बदलना ,  संरचित केबलिंग , फाइबर-ऑप्टिक संचार और  बेतार तंत्र  सहित नेटवर्किंग हार्डवेयर के साथ भी काम कर सकते हैं।

सॉफ्टवेयर मरम्मत
जब संभव हो, कंप्यूटर मरम्मत तकनीशियन कंप्यूटर उपयोगकर्ता के डेटा और सेटिंग्स की सुरक्षा करते हैं। मरम्मत के बाद, एक आदर्श परिदृश्य उपयोगकर्ता को उसी डेटा और सेटिंग्स तक पहुंच प्रदान करेगा जो मरम्मत से पहले उनके पास उपलब्ध थे। किसी सॉफ़्टवेयर समस्या का समाधान करने के लिए, तकनीशियन एकल सेटिंग को समायोजित करने जैसी मामूली कार्रवाई कर सकता है या वे अधिक शामिल तकनीकों जैसे: विभिन्न सॉफ़्टवेयर पैकेजों को इंस्टॉल करना, अनइंस्टॉल करना या फिर से इंस्टॉल करना शामिल कर सकते हैं। उन्नत सॉफ़्टवेयर मरम्मत में अक्सर Windows रजिस्ट्री में कुंजियों और मानों का सीधे संपादन करना या सीधे कमांड-लाइन इंटरफ़ेस#कमांड प्रॉम्प्ट से कमांड चलाना शामिल होता है।

सॉफ़्टवेयर समस्याओं को हल करने के लिए एक विश्वसनीय, लेकिन कुछ अधिक जटिल प्रक्रिया को सिस्टम रिस्टोर (जिसे डिस्क छवि और/या रीइमेजिंग भी कहा जाता है) के रूप में जाना जाता है, जिसमें कंप्यूटर की मूल स्थापना छवि (ऑपरेटिंग सिस्टम और मूल अनुप्रयोगों सहित) को फिर से लागू किया जाता है एक डिस्क स्वरूपण हार्ड ड्राइव। बाहरी मीडिया पर बैकअप न लेने पर सेटिंग्स या व्यक्तिगत फ़ाइलों जैसी अनूठी कोई भी चीज़ नष्ट हो जाएगी, क्योंकि यह सब कुछ वापस अपनी मूल अप्रयुक्त स्थिति में वापस कर देता है। कंप्यूटर तकनीशियन केवल तभी रीइमेज कर सकता है जब उस कंप्यूटर के हार्ड ड्राइव की छवि या तो एक अलग विभाजन में हो या कहीं और संग्रहीत हो। Microsoft Windows सिस्टम पर, यदि कोई पुनर्स्थापना बिंदु है जो सहेजा गया था (सामान्य रूप से कंप्यूटर की हार्ड डिस्क ड्राइव पर सहेजा गया था) तो उस बिंदु पर स्थापित एप्लिकेशन और Windows रजिस्ट्री को पुनर्स्थापित किया जा सकता है। यह कार्यविधि पुनर्स्थापना बिंदु बनाए जाने के बाद उत्पन्न होने वाली समस्याओं को हल कर सकती है।

यदि कोई छवि या सिस्टम पुनर्स्थापना बिंदु उपलब्ध नहीं है, तो ऑपरेटिंग सिस्टम की एक नई प्रति की अनुशंसा की जाती है। ऑपरेटिंग सिस्टम को फॉर्मेट करने और फिर से इंस्टॉल करने के लिए प्रारंभिक खरीद से लाइसेंस की जानकारी की आवश्यकता होगी। यदि कोई उपलब्ध नहीं है, तो ऑपरेटिंग सिस्टम को उपयोग करने के लिए एक नए लाइसेंस की आवश्यकता हो सकती है।

डेटा रिकवरी
सॉफ्टवेयर अपडेट और स्क्रीन की मरम्मत के बाद कंप्यूटर मरम्मत तकनीशियनों द्वारा किए जाने वाले सबसे आम कार्यों में से एक डेटा रिकवरी है। यह हार्ड डिस्क ड्राइव की विफलता से खोए हुए डेटा को पुनर्प्राप्त करने की प्रक्रिया है।

ज्यादातर मामलों में डेटा को पुनः प्राप्त करने और इसे एक नई हार्ड ड्राइव में स्थानांतरित करने के लिए एक तृतीय-पक्ष डेटा रिकवरी सॉफ़्टवेयर का उपयोग किया जाता है। विशेषज्ञों का कहना है कि लगभग 15% मामलों में डेटा पुनर्प्राप्त करने में असमर्थ होता है क्योंकि हार्ड डिस्क उस बिंदु पर क्षतिग्रस्त हो जाती है जहां यह अब काम नहीं करेगी।

ब्लैकब्लेज की वार्षिक रिपोर्ट बताती है कि 2020 की पहली तिमाही में हार्ड ड्राइव की विफलता दर 1.07% थी।

शिक्षा
कंपनी और व्यक्तिगत स्वामित्व के अनुसार शिक्षा की आवश्यकताएं अलग-अलग होती हैं। प्रवेश स्तर की आवश्यकता आम तौर पर अपेक्षित कार्य की सीमा पर आधारित होती है। अधिक विशिष्ट तकनीशियन के लिए अक्सर स्नातक की डिग्री की आवश्यकता होती है, जबकि एक सामान्य सहायक तकनीशियन के लिए केवल एसोसिएट डिग्री या कुछ माध्यमिक कक्षाओं के बाद की आवश्यकता हो सकती है।

सामान्य प्रमाणपत्र
कंप्यूटर मरम्मत तकनीशियनों के लिए सबसे आम प्रमाणन CompTIA A+ प्रमाणन और नेटवर्क+ प्रमाणन हैं।

अतिरिक्त प्रमाणपत्र
अतिरिक्त प्रमाणपत्र तब उपयोगी होते हैं जब तकनीशियन अपने कौशल सेट का विस्तार कर रहे होते हैं। उन्नत, उच्च भुगतान वाले पदों की मांग करते समय ये उपयोगी होंगे। ये आम तौर पर विशिष्ट सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर प्रदाताओं द्वारा पेश किए जाते हैं और तकनीशियन को उस सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर से संबंधित सिस्टम का गहन ज्ञान देंगे। उदाहरण के लिए, माइक्रोसॉफ्ट टेक्नोलॉजी एसोसिएट और Microsoft प्रमाणित समाधान सहयोगी सर्टिफिकेशन तकनीशियन को प्रमाण देते हैं कि उन्होंने पीसी फंडामेंटल में महारत हासिल कर ली है।

अतिरिक्त कंप्यूटर तकनीशियन प्रमाणपत्र

 * माइक्रोसॉफ्ट (माइक्रोसॉफ्ट सर्टिफाइड प्रोफेशनल, माइक्रोसॉफ्ट सर्टिफाइड प्रोफेशनल, एमसीटीएस)
 * एप्पल इंक. (एसीएसपी, एसीटीसी)
 * अंतर्राष्ट्रीय सूचना प्रणाली सुरक्षा प्रमाणन संघ (प्रमाणित सूचना प्रणाली सुरक्षा पेशेवर)
 * सूचना प्रणाली लेखा परीक्षा और नियंत्रण संघ (ISACA)
 * परियोजना प्रबंधन पेशेवर (पीएमपी)

अतिरिक्त नेटवर्क तकनीशियन प्रमाणपत्र

 * सिस्को प्रमाणन सीसीएनए और सीसीएनए
 * सिस्को सीसीआईई प्रमाणन  एंटरप्राइज इंफ्रास्ट्रक्चर और सीसीआईई एंटरप्राइज वायरलेस
 * ओरियन सर्टिफाइड प्रोफेशनल
 * वायरशार्क डब्ल्यूसीएनए

लाइसेंस
टेक्सास में, कंप्यूटर कंपनियों और पेशेवरों को निजी जांचकर्ताओं के लाइसेंस की आवश्यकता होती है यदि वे निदान या मरम्मत के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए कंप्यूटर डेटा का उपयोग करते हैं। टेक्सास व्यवसाय संहिता, अध्याय 1702 खंड 104, उपधारा 4(बी)।

यह भी देखें

 * सूचना प्रणाली तकनीशियन
 * पुनर्विक्रय (इलेक्ट्रॉनिक्स)
 * 3-पंख वाले हिस्से रिट्रीवर