उपयोगकर्ता त्रुटि

उपयोगकर्ता त्रुटि जटिल प्रणाली के मानव अंत-उपयोगकर्ता (कंप्यूटर विज्ञान) द्वारा की गई त्रुटि है, सामान्यतः कंप्यूटर प्रणाली के संपर्क में होता है। चूँकि इस शब्द का प्रयोग कभी-कभी मानव-कंप्यूटर संपर्क द्वारा किया जाता है, अधिक औपचारिक मानव त्रुटि शब्द का उपयोग मानव विश्वसनीयता के संदर्भ में किया जाता है।

संबंधित शब्द जैसे पीईबीएमएसी (मॉनिटर और चेयर के मध्य समस्या सम्मिलित है), आइडेंटिटी त्रुटि या आईडी 10टी/1डी 10टी त्रुटि (इडियट त्रुटि), पिकनिक (प्रॉब्लम इन चेयर, नॉट इन कंप्यूटर), आईबीएम त्रुटि (इडियट बिहाइंड मशीन त्रुटि) और अन्य समान वाक्यांशों का भी अपमानजनक अर्थ के साथ प्रौद्यगिकी क्षेत्र में मातृभाषा के रूप में उपयोग किया जाता है। यह उपयोग कंप्यूटर की चेतना के अभाव को प्रदर्शित करता है, यह प्रमाणित करते हुए कि उपकरण का उपयोग करते समय उत्पन्न होने वाली समस्याएं उपयोगकर्ता की त्रुटि हैं। शब्द के आलोचकों का विचार है कि समस्याएँ ऐसे उपकरण के कारण होती हैं जो मानवीय सीमाओं को ध्यान में नहीं रखता है और इस प्रकार डिज़ाइन किया गया है जो त्रुटियों को प्रेरित करता है।

शब्द का प्रयोग कंप्यूटर से संबंधित त्रुटियों के अतरिक्त अन्य त्रुटियों के लिए भी किया जा सकता है।

कारण
जोएल स्पोल्स्की बताते हैं कि उपयोगकर्ता सामान्यतः कंप्यूटर प्रणाली का उपयोग करते समय उस पर पूर्ण ध्यान नहीं देते हैं। वह प्रयोग करने योग्य प्रणालियों का निर्माण करते समय आभाव को अल्प करने का विचार देता है, इस प्रकार उपयोगकर्ताओं के उच्च प्रतिशत को त्रुटियों के बिना कार्यों को पूर्ण करने की अनुमति देता है:

"उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपके कार्यक्रम का लक्ष्य लोगों को डिजिटल कैमरा फ़ोटो को वेब फ़ोटो एल्बम में परवर्तित करने की अनुमति देना है। यदि आप अपने कार्यक्रम के साथ औसत उपयोगकर्ताओं के समूह के साथ बैठते हैं और उन सभी को इस कार्य को पूर्ण करने के लिए कहते हैं, तो आपका कार्यक्रम जितना अधिक उपयोगी होगा, उतने अधिक प्रतिशत उपयोगकर्ता सफलतापूर्वक वेब फोटो एल्बम बनाने में सक्षम होंगे। इस विषय में वैज्ञानिक होने के लिए, वास्तविक विश्व के सौ उपयोगकर्ताओं की कल्पना करें। आवश्यक नहीं कि वे कंप्यूटर से परिचित हों। उनके निकट अनेक विविध प्रतिभाएँ हैं, किन्तु उनमें से कुछ विशिष्ट रूप से कंप्यूटर क्षेत्र में प्रतिभा नहीं रखते हैं। उनमें से कुछ विचलित हो रहे हैं जब वे आपके प्रोग्राम का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं। फोन बज रहा है। बच्चा रो रहा है। और बिल्ली मेज पर कूदती रहती है और चूहे के चारों ओर बल्लेबाजी करती रहती है।

अब, इस प्रयोग से व्यतीत हुए बिना, मैं कुछ विश्वास के साथ कह सकता हूं कि कुछ उपयोगकर्ता कार्य को पूर्ण करने में असफल होंगे, या इसे करने में असाधारण समय लेंगे। [2]"

पारस्परिक प्रभाव वाली डिज़ाइन के विशेषज्ञ, एलन कूपर का विश्वास है कि यह अवधारणा त्रुटि-उत्प्रेरण डिजाइन को दोष देने और मानवीय सीमाओं को ध्यान में रखने में विफलता के अतिरिक्त उपयोगकर्ता को त्रुटिपूर्ण स्थान पर दोष देती है। ब्रूस "टॉग" टोग्नाज़िनी ने डिल्बर्ट निर्माता स्कॉट एडम्स डेटा हानि के उपाख्यान का वर्णन किया है जो त्रुटिपूर्ण उपायों से निर्मित एप्लिकेशन के कारण उनके ब्लॉग पर टिप्पणी मॉडरेशन के कार्य का महत्वपूर्ण भाग है, जो त्रुटि मानसिक मॉडल को व्यक्त करता है, भले ही उपयोगकर्ता ने इसे संरक्षित करने के लिए स्पष्ट निरीक्षण न किया हो । जेफ रस्किन ने ऐसे उपकरणों को डिजाइन करने की अभिवचन किया जो त्रुटि कार्यों को रोकते हैं। डॉन नॉर्मन उपयोगकर्ता त्रुटि के प्रति सामान्य प्रौद्यगिकी दृष्टिकोण को परिवर्तित करने का विचार देते हैं: "यह विचार न करे कि उपयोगकर्ता त्रुटि कर रहा है; क्रियाओं के विषय में सोचें कि क्या वांछित है।"

परिवर्णी शब्द और अन्य नाम
पीईबीएमएसी/पेबकक या आईडी 10टी त्रुटि जैसे शब्दों का उपयोग प्रायः प्रौद्यगिकी सहायता ऑपरेटरों और कंप्यूटर विशेषज्ञों द्वारा उपयोगकर्ता त्रुटि को समस्या के रूप में वर्णित करने के लिए किया जाता है, जिसे सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर की त्रुटि के अतिरिक्त उपयोगकर्ता की अज्ञानता के लिए उत्तरदायी बताया जाता है। इन मुहावरों का प्रयोग हास्य के रूप में किया जाता है उपयोगकर्ता त्रुटियों का वर्णन करने का उपाय है। इसका अत्यधिक लोकप्रिय उदाहरण यह है कि उपयोगकर्ता त्रुटि से अपनी सीडी रॉम ट्रे को कप होल्डर समझ लेता है, या कोई उपयोगकर्ता किसी कुंजी का अन्वेषण कर रहा है। चूँकि, किसी भी प्रकार की मूर्खता या अज्ञानता से प्रेरित समस्याओं को उपयोगकर्ता की त्रुटियों के रूप में वर्णित किया जा सकता है।

पेबकेक/पीईबीसीएके/पिकनिक
प्रौद्यगिकी जानकारों द्वारा उपयोग किए जाने वाले वाक्यांशों का अर्थ यह है कि समस्या पूर्ण रूप से उपयोगकर्ता की त्रुटि के कारण होती है, पेबकक ( "कुंजीपटल और कुर्सी के मध्य समस्या सम्मिलित है", ("कुर्सी और कीबोर्ड के मध्य समस्या सम्मिलित है" के लिए वैकल्पिक, परिवर्णी शब्द सम्मिलित है), पोब्कक (कुर्सी और कीबोर्ड के मध्य होने वाली समस्या के लिए अमेरिकी सरकार/सैन्य परिवर्णी शब्द), पिकनिक (कंप्यूटर में नहीं कुर्सी में समस्या) और इबकै (कुंजीपटल और कुर्सी के मध्य त्रुटि) है। अन्य संस्करण पेबाक (उपयोगकर्ता और कीबोर्ड के मध्य समस्या सम्मिलित है) है।

2006 में, इंटेल ने अपने इंटेल वि प्रो प्लेटफॉर्म का प्रचार करने के लिए अनेक पेबकक वेब-आधारित विज्ञापन चलाना प्रारम्भ किया ।

आईडी-10-टी त्रुटि
आईडी-टेन-टी त्रुटि (आईडी10टी और आईडी107 के रूप में भी देखा जाता है) उपयोगकर्ता पर मास्क्ड जैब है: जब आईडी-10-टी त्रुटि को स्पेल किया जाता है तो यह आईडी10टी (इडियट (उपयोग)) बन जाता है। इसे टेन-टी त्रुटि या आईडी10टी  त्रुटि के रूप में भी जाना जाता है। यूजर फ्रेंडली कॉमिक स्ट्रिप ने 11 फरवरी 1999 को एक कार्टून में इस प्रयोग को प्रस्तुत किया।

यूनाइटेड स्टेट्स नेवी और आर्मी स्लैंग में, इस शब्द का समान अर्थ है, चूँकि इसे भिन्न रूप से उच्चारित किया जाता है:
 * नौसेना आईडी10टी को "आई डी टेन टैंगो" घोषित करती है।


 * इसके अतिरिक्त सेना 1डी10टी शब्द का प्रयोग करती है जिसका उच्चारण उसने "डेल्टा टेन टैंगो" के रूप में किया है।

अन्य भाषाओं में
डेनिश में इसे फैजल 40, या त्रुटि 40 कहा जाता है, यह दर्शाता है कि त्रुटि 40 cm डिवाइस से थी।

स्वीडिश में स्किट बाकोम स्पकर्ना या संक्षिप्त नाम एसबीएस-समस्या का उपयोग किया जाता है। आईसीटी डोमेन में प्रयोग किया जाने वाला संस्करण स्कीट बाकोम टेंगेंटरना संक्षिप्त एसबीटी है।

फ्रेंच में इसे आईसीसी समस्या (इंटरफ़ेस चेज़-क्लैवियर) के रूप में वर्णित किया गया है, जो कि पेबकक के समान की बोर्ड-कुर्सी इंटरफ़ेस के साथ समस्या है।

क्यूबेक में इसे कैस-18 कहा जाता है, जो दर्शाता है कि त्रुटि 18 in डिवाइस से थी। कोड-18 के नाम से उत्तम जाना जाता है।

पुर्तगाली में इसे बायोस समस्या (बुरो इडियट ऑपरेंडो ओ सिस्तेमा) कहा जाता है, जिसका अनुवाद डंब इडियट ऑपरेटिंग द प्रणाली, या यूएसबी (यूटिलिज़डोर सुपर बुरो) के रूप में किया जाता है, जिसका अनुवाद सुपर डंब उपयोगकर्ता के रूप में किया जाता है।

जर्मन में इसे डीएयू (ड्यूम्स्टर एंजुनेहेंडर यूजर) कहा जाता है, जिसका शाब्दिक रूप से डंबेस्ट ग्रहण उपयोगकर्ता के रूप में अनुवाद किया जाता है, डिजाइन-आधारित घटना या सबसे त्रुटिपूर्ण स्थिति के लिए सामान्य इंजीनियरिंग परिवर्णी शब्द जीएयू (ग्रोस्टर एंजुनेहेंडर अनफॉल) का संदर्भ देता है।

उपसंस्कृति
कंप्यूटिंग शब्द वेटवेयर (मस्तिष्क) कंप्यूटर शब्द को संदर्भित करता है क्योंकि उपयोगकर्ता को हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर/वेटवेयर लेयरिंग में प्रणाली का भाग माना जाता है।

मोटर वाहन पुर्ननिर्माण करने वाले व्यक्तियों का संस्करण दोषपूर्ण स्टीयरिंग एक्चुएटर, सीट और स्टीयरिंग व्हील के मध्य विखंडित हुआ लिंकेज, स्टीयरिंग व्हील और सीट के मध्य ढीला नट, या अधिक सरलता से, पहिया के पीछे ढीला अखरोट के रूप में समस्या का कारण बता रहा है। इसी प्रकार, टाइपराइटर का पुर्ननिर्माण करने वाले लोग की बोर्ड के पीछे ढीले अखरोट या दोषपूर्ण बोर्ड नियंत्रक का उल्लेख करते थे।

प्रसारण इंजीनियरिंग या रुचिकर रेडियो संस्करण को हेडफ़ोन के मध्य संक्षिप्त रूप में संदर्भित किया जाता है। सार्वजनिक सुरक्षा 2-वे रेडियो (पुलिस, आग, एम्बुलेंस, आदि) में उपयोग किया जाने वाला अन्य शब्द दोषपूर्ण पुश-टू-टॉक बटन एक्ट्यूएटर है।

संयुक्त राज्य अमेरिका की सेना में उपयोग किया जाने वाला अन्य समान शब्द ऑपरेटर हेडस्पेस और टाइमिंग इश्यू या ओएचटी है, जो एम 2 ब्राउनिंग मशीन गन के संचालन से संबंधित उधार शब्दावली है। कार्बन आधारित त्रुटि है, सिलिकॉन के विपरीत उपयोगकर्ता समस्या को प्रदर्शित करता है (क्योंकि मनुष्य कार्बन-आधारित जीवन-रूप हैं)।

कुछ सहायक प्रविधिज्ञ इसे जैविक इंटरफ़ेस त्रुटि कहते हैं।

नेटवर्किंग प्रशासकों का संस्करण कंप्यूटर नेटवर्किंग के 7-लेयर ओएसआई मॉडल के शीर्ष पर उपयोगकर्ता या राजनीतिक परत का विषय करते हुए समस्या के कारण को परत 8 के उद्देश्य के रूप में संदर्भित कर रहा है।

वीडियो गेम संस्कृति में, उपयोगकर्ता त्रुटि को कभी-कभी कौशल समस्या के रूप में संदर्भित किया जाता है, प्रायः खेल के कथित अनुचितता के विषय में दोष देने वाले खिलाड़ी प्रत्युत्तर के रूप में है।

यह भी देखें

 * त्रुटि संदेश
 * अव्यक्त मानवीय त्रुटि
 * लूज़र – स्थानीय उपयोगकर्ता, या हारने वाला
 * मोड त्रुटि
 * आरटीएफएम
 * सोशल इंजीनियरिंग (सुरक्षा)
 * पायलट त्रुटि
 * पूर्ववत करें